2020年“新冠”疫情對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)影響多大?近日,貝殼研究院發(fā)起了疫情下行業(yè)系列觀察,基于市場(chǎng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及用戶調(diào)研,對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)等進(jìn)行綜合研判。貝殼研究院認(rèn)為,疫情造成的短期交易量下滑、用戶需求延遲等現(xiàn)象,將倒逼行業(yè)深化線上化變革、房產(chǎn)服務(wù)者提升服務(wù)水平,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,整個(gè)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)將在疫情中獲得快速成長(zhǎng)。
線上化成趨勢(shì) 市場(chǎng)注入新活力
行業(yè)內(nèi)普遍將此次疫情與非典進(jìn)行類(lèi)比,而非典時(shí)期所處的宏觀背景與現(xiàn)在有極大的不同,經(jīng)濟(jì)增速下滑、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、城鎮(zhèn)化率大幅提升......房地產(chǎn)市場(chǎng)在經(jīng)歷了近20年的高速增長(zhǎng)后,處于需求釋放趨緩、內(nèi)生動(dòng)力趨弱的高位平臺(tái)期。因此,此輪疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的負(fù)面影響將更為深遠(yuǎn),并將對(duì)行業(yè)形成新的挑戰(zhàn)。
短期來(lái)看,房地產(chǎn)市場(chǎng)交易或?qū)@著下滑,引發(fā)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流危機(jī)和經(jīng)紀(jì)人的收入危機(jī),根據(jù)貝殼研究院監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)18城的數(shù)據(jù)顯示,2020年春節(jié)及其一周后時(shí)間,交易量較去年春節(jié)假期下降61%,1月份環(huán)比下降38%。
近年來(lái)以大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)、智能硬件、人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)在不斷推動(dòng)房地產(chǎn)領(lǐng)域的線上化進(jìn)程,住房領(lǐng)域的消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)行為越來(lái)越向線上遷移。調(diào)研數(shù)據(jù)表明:84%的受訪者認(rèn)為疫情之后,線上能力更重要,表現(xiàn)在68.8%經(jīng)紀(jì)人在線時(shí)長(zhǎng)增加、48%經(jīng)紀(jì)人使用VR看房和講解意愿更高。
貝殼線上數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)當(dāng)周用戶活躍量同比2019年春節(jié)增長(zhǎng)58%,用戶活躍率同比上升20%;2月1日至14日,貝殼平臺(tái)上找房人和經(jīng)紀(jì)人共發(fā)起了309萬(wàn)次VR帶看,相較去年同期增長(zhǎng)近213倍,表現(xiàn)出明顯的商機(jī)線上化。此外,經(jīng)紀(jì)人全流程作業(yè)線上化加速,春節(jié)當(dāng)周經(jīng)紀(jì)人登錄數(shù)同比增長(zhǎng)171%,錄制VR講房的經(jīng)紀(jì)人數(shù)同比增長(zhǎng)111%;管理者的管理線上化、培訓(xùn)線上化也在此次疫情中加速,2月1日至2月15日,貝殼平臺(tái)共有42.7萬(wàn)人進(jìn)行線上學(xué)習(xí),人均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為12.6小時(shí)。此次疫情將提升經(jīng)紀(jì)人線上作業(yè)能力、行業(yè)管理者遠(yuǎn)程辦公能力,并提升行業(yè)在線教育的滲透率。
成交節(jié)奏放緩 服務(wù)者價(jià)值凸顯
2002年-2018年,中國(guó)城鎮(zhèn)化率增速放緩,房地產(chǎn)行業(yè)也從不斷上行的市場(chǎng)中進(jìn)入供需趨于平衡的市場(chǎng)。在均衡的市場(chǎng)中,消費(fèi)者對(duì)于信息密度、個(gè)性化信息、專(zhuān)業(yè)化能力提出更高的要求。
此次疫情中,據(jù)貝殼找房調(diào)研統(tǒng)計(jì),在有賣(mài)房計(jì)劃的受訪者中,73.7%的受訪者表示因?yàn)槭袌?chǎng)不明朗而暫停賣(mài)房計(jì)劃。但同時(shí)也存在想換取現(xiàn)金和擔(dān)心房?jī)r(jià)下跌而賣(mài)房的用戶,比例分別為11.4%和14.9%。此外,僅有8.5%的受訪者表示受疫情影響取消買(mǎi)房計(jì)劃,絕大部分有購(gòu)房計(jì)劃的消費(fèi)者只是推遲或觀望,消費(fèi)者的購(gòu)房意愿并沒(méi)有受到較大沖擊。
疫情中,如何面臨延遲或觀望的買(mǎi)方需求以及新增的賣(mài)房需求,這需要房產(chǎn)服務(wù)者修煉內(nèi)功,以更專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)提供品質(zhì)居住服務(wù)。
由于房源端的基本信息(如格局朝向、周邊配套、稅費(fèi)計(jì)算)日漸將被線上替代,未來(lái),經(jīng)紀(jì)人核心價(jià)值將側(cè)重在非標(biāo)準(zhǔn)化信息端,如業(yè)主端出售房的原因、業(yè)主的付款要求、交易節(jié)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等。因此,經(jīng)紀(jì)人如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力與消費(fèi)者建立持續(xù)的互動(dòng),在核心的匹配、撮合環(huán)節(jié)幫助客戶把握核心需求、做好風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)成為重要命題。在此背景下,經(jīng)紀(jì)人由拼勤奮到拼服務(wù)、拼專(zhuān)業(yè),需不斷加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè),提升專(zhuān)業(yè)化能力,進(jìn)而凸顯服務(wù)者價(jià)值。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)的周期輪動(dòng)之下,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)亦隨之經(jīng)歷了多次起伏:對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)而言,這不是第一次探尋困難之下的破局之道。在面對(duì)下行市場(chǎng)時(shí),房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)短期內(nèi)應(yīng)對(duì)沖擊當(dāng)理性看待、迎難而上,長(zhǎng)期亦當(dāng)順勢(shì)而為、提升專(zhuān)業(yè)化能力,謀全局而顧遠(yuǎn)期。
來(lái)源:鳳凰網(wǎng)
編輯:liu