房地產界“觸網”這么多年來，幾乎沒人設想過要全面轉型借助高科技賣房，但在這個春天，房企紛紛開啟網上售樓模式，在“云吸貓”、“云監(jiān)工”后，再興起了“云看房”，客戶可以通過小程序或者項目與網站合作的線上看房網頁進行“線上看房”“線上溝通”甚至“線上下訂選房”等操作。“云看房“相信會成為一二手房推盤的主流方式。不過，業(yè)內人士普遍認為，購房不必急于一時，在家“云看房”了解相關情況可以，真正去到打款下訂，還是等疫情過后，再去項目現(xiàn)場實地了解再下決定也不遲。
房企：紛紛開啟“云看房”模式
記者觀察到，多家房企從一周前就大規(guī)模推廣“網上看房”模式。記者進入“鳳凰云”小程序發(fā)現(xiàn)，通過微信賬號登錄后，可以看到附近的碧桂園旗下在售項目，建筑面積、戶型、開盤時間、價格區(qū)間、周圍配套等信息。還可以直接點入“我要咨詢”或者撥打“銷售熱線”進一步了解詳情。近期，碧桂園的全國直營購房平臺——“鳳凰云”還推出了線上支付與人臉識別電子認購書簽署功能。
龍湖也推出了“龍湖U享家”小程序，登錄后可以看到全國各地的龍湖項目，然后通過搜索區(qū)域，可以找到廣州的龍湖各在售項目相關詳情。萬科南方區(qū)域推出了“萬科置業(yè)神器”小程序，同樣也可以了解到相當齊全的項目各方面信息，甚至還有樣板房實拍圖和視頻看房等展示功能。越秀地產近日上線了“越秀房寶”小程序，收錄了其在全國上線的40余個在售項目，并高度集成了在售房源信息、在線客服、推薦購房等多項功能。綠城針對全國范圍推出的“綠城云”小程序囊括了全國多個城市項目的信息。雅居樂廣州區(qū)域則上線了小程序“雅居寶”，包含約9個項目可在線看房。中海地產廣州公司也推出“海客通”小程序。時代中國也推出線上售樓部，客戶可通過小程序“時代+”在線咨詢及選購房源。為了打消客戶沒有線下實地選房的顧慮，時代中國還承諾凡在2月份通過“時代+”線上購房的客戶，7天內均可無理由退房。
另外，也有項目通過和門戶網站合作，推出網絡看房，比如淘金半山豪庭推出了“線上售樓處”。
趨勢：線上看房促進成交 未來線上下訂會成趨勢
廣東中原地產項目部總經理黃韜認為，暫時未了解到只憑線上看房或者VR看房就決定購房的案例，即便有個別在網上下訂的，也是之前到過現(xiàn)場看過房的客戶�，F(xiàn)在網上看房主要是房企銷售人員和客戶建立關系和維系關系的渠道，對疫情過后進一步推進銷售肯定會有幫助。
還有業(yè)內專家提醒，購房是涉及到過百萬甚至幾百萬的大宗商品交易，如果之前完全沒有去過項目實地看房還是要謹慎下訂。有房企銷售方面負責人表示，其實“線上看房”鏈接原來一直都有，但基本上是作為現(xiàn)場銷售的配合工具。但在非常時期，也只能主推線上。還有的房企營銷人員表示，公司為了應對疫情，臨時開發(fā)了看房小程序。這段時間市民都宅在家里比較空閑，主動在線上跟銷售人員溝通的也陸續(xù)有來。未來線上下訂甚至簽約應該是一個趨勢，這次假期也給了很多房企一個實戰(zhàn)的機會，畢竟如果購買外地房，不大可能隨時“打飛的”去下訂簽約，耗費時間和金錢。
前兩年購買了一套增城住宅，但平時居住和工作都在荔灣區(qū)的曾先生也贊成線上簽約支付的手段不斷完善，“看起來荔灣和增城不是很遠，但前兩年買房后，很多手續(xù)簽字還是必須去樓盤現(xiàn)場才行，有時工作忙請不了假，又不得不申請延期一兩天簽，挺麻煩的。如果可以線上支付簽約，我覺得在特定情況下客戶可以接受。”
問題：市民擔心信息泄露和缺乏實況
在節(jié)前本來打算去番禺某項目實地看房的陸女士，因為疫情只好宅在家里，雖然通過開發(fā)商小程序對項目在售戶型和周邊配套等有所了解，但陸女士表示要等疫情過后，經紀營業(yè)、小區(qū)開放，去過現(xiàn)場再做購買決定�！拔乙坏卿浛捶啃〕绦颍捅灰蟾鞣N授權允許”。而在通過微信登錄后，陸女士還需允許小程序使用陸女士綁定微信的手機號碼，陸女士很擔心之后有很多推銷電話打過來。陸女士還覺得有用的信息不算太多，“價格、戶型、周圍配套這些信息有用，但即便可以實景看樣板房，我還是不了解具體小區(qū)環(huán)境，如附近有沒有垃圾站、變電房等。而去項目實地，開發(fā)商會在銷售中心公示紅線外不利因素，僅在網上看房就很難了解到這些�！�
記者嘗試登錄多個房企的在線看房小程序，發(fā)現(xiàn)除了個別會比較貼心地按距離推薦附近樓盤外，其余的都相對死板，想看廣州本地的項目，還需要先選擇城市，通過屏幕下拉菜單選擇具體項目，再點進去才是各種項目信息。而且，從目前內容看，各個項目還是以文字內容為主，實景圖片視頻內容較少，這也讓市民比較難對項目有直觀的了解。
【“云看房”親測】
一手房體驗比二手房差一點點……
經紀體驗 “云收客” 一目了然
據(jù)記者從中原地產和合富置業(yè)了解到，由于國家延遲了企業(yè)復工時間，他們把開市時間定在2月10日。經紀們都是通過朋友圈和網絡進行蓄客，鑒于目前各大小區(qū)處于封閉狀態(tài)，暫時未能安排客戶實地看房。
記者近日采訪中原地產赤崗二分行經理陳永忠，他表示，在手機推盤以來，一共有兩位客戶跟他聯(lián)系，但由于目前小區(qū)基本上都處于封閉狀態(tài)，無法帶客上樓看房。從業(yè)十多年的陳永忠告訴記者，健康比業(yè)績更重要，唯有齊心抗疫度過這個艱難階段，才會考慮后續(xù)的事情。
在匯景新城周邊從事中介業(yè)務多年的中原地產資深經紀余壯賢年后陸陸續(xù)續(xù)在朋友圈發(fā)送盤源信息。她告訴記者，自前幾天開始，每天有一兩個人跟她咨詢置業(yè)的問題，2月4日中午之前，已有3個客戶通過識別她發(fā)送的盤源二維碼進行視頻看房。余小姐表示，目前暫不能安排客戶實地看房，客戶可以通過房源的視頻資料先感受一下。
記者體驗 一手房體驗不如二手房
記者通過手機端體驗過保利地產、新城控股等一手房開發(fā)商的手機盤源。保利地產推廣的“悅家云“微信小程序，基本囊括了其廣州地區(qū)在售的項目。如保利東郡等項目還推出類似“李佳琦直播”售房，吸引年輕的購房者。從記者體驗來看，“悅家云”的項目房源并沒有VR看房功能，在線咨詢“售樓部何時開放”等待很久沒有回復。至于“預約看房”，則需要購房者提供手機號。從體驗來看，這個小程序以吸客為主，內容對購房者吸引力不太大。
不少開發(fā)商推出的“全民經紀人項目”，在“云看房“浪潮中也裹挾進來。新城控股最近推“新城小家”，需要下載專門的App。記者下載和注冊后，發(fā)現(xiàn)可以查看周邊的房源，如果推薦其他用戶成交也有獎勵。新城控股一些項目有VR看房的功能，比如其位于不限購區(qū)域的肇慶新城香悅公館，房源是通過網絡房產媒體發(fā)布，即使不佩戴VR眼鏡，也可以在手機端隨意切換不同板房看房。
不過，記者發(fā)現(xiàn)，二手房房源包裝不如一手房項目“高大上”，但近年來，隨著智能手機普及和VR技術的滲透，二手房房源VR看房或“360度”看房的普及程度卻比一手房源要高。記者在手機端下載“中原找房”，在微信關注“合富置業(yè)”，所查到的房源不少已經實現(xiàn)VR看房或“360度”看房。二手房源在標簽上也做得比較細致，稅費最低的“過五唯一”、價格有商量的“急售”都有專門的符號。對于購房者來說，鎖定區(qū)域、總價和樓房類型（電梯/樓梯樓）、房型后，即可搜索出符合預算的房源，找房效率非常高。
購房者體驗 等疫情過后再實地考察
廣州市民張女士從今年1月開始找房，她家還有一個購房名額，一直想把樓梯樓換成電梯樓。年前張女士在手機端查看了金盈居一個兩房的單位，在線預約了經紀前去看房。她表示，從戶型圖來看，沒感覺到這種曲尺型的房子難擺家具，春節(jié)前實地看了后才發(fā)現(xiàn)，這種曲尺型房型不實用，因此她立即就決定改去原先看中的加裝電梯的房改大院再看看。她發(fā)現(xiàn)這里因為是加裝電梯，上下樓各走半層才能到達電梯口。張女士的先生表示，以后老了，到了要推輪椅的時候，那半層不好上下，因此他們也放棄了這個不能一步到位的加裝電梯房源。張女士告訴記者，雖然VR看房仿佛身臨其境，但是噪音、通風、采光這些非視覺性的體驗，還是要等疫情過后實地看過才知道。尤其是一些樓房，加裝電梯設計特別，這些細節(jié)也是要親自看過才放心。
來源：廣州日報
編輯：wangdc
