“在衣、食、住、行的各個(gè)領(lǐng)域，全新的變化都在發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在通過物和服務(wù)的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)人與物、人與服務(wù)連接的迭代升級(jí)。”4月23日，以“數(shù)字新居住 產(chǎn)業(yè)共生長”為主題的2020貝殼新居住大會(huì)在線召開，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生出席并發(fā)表《攜手“雙打”，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)》的主旨演講。他提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關(guān)鍵詞，探討新居住服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新圖景。
騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生
近年來，中央和地方陸續(xù)出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列政策措施，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)融合快速落地，在疫情影響下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是“危中尋機(jī)”，在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮重要作用。中央方面多次提出加快“新基建”的建設(shè)速度，大力推動(dòng)5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，推動(dòng)加快各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。湯道生表示，“在國家戰(zhàn)略的推動(dòng)下，居住行業(yè)也在加速數(shù)字化戰(zhàn)略，包括居住服務(wù)、建筑管理、社區(qū)經(jīng)營一類的居住產(chǎn)業(yè)鏈，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向智慧新居住的跨越�！�
與此同時(shí)，湯道生也結(jié)合騰訊自身、以及騰訊與貝殼合作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分享了推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的三點(diǎn)思考。
首先是技術(shù)�！凹夹g(shù)積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，將為產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來更大的空間”，湯道生介紹道，騰訊為貝殼從平臺(tái)搭建到高速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)力量，以房源圖片為例，就是通過圖像識(shí)別與處理技術(shù)，對(duì)海量圖片進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化展現(xiàn)，并借助云端技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的存儲(chǔ)跟交互。同樣是借助云計(jì)算技術(shù)，貝殼App、小程序可容納每天超過200萬用戶在線看房，使用體驗(yàn)輕松流暢。
實(shí)際上，技術(shù)能量已滲透到貝殼的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，“樓盤字典”、VR 看房、AI 講房等功能共同構(gòu)成了貝殼的技術(shù)底色。2011年誕生的“樓盤字典”為貝殼奠定了數(shù)字化基礎(chǔ)，建立起國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫，截至目前，“樓盤字典”已覆蓋全國330座城市的53萬個(gè)小區(qū)，共包含2.19億套房屋真實(shí)信息。
疫情期間，VR看房成為經(jīng)紀(jì)人工作有序開展的“不二法門”。通過AI、VR和3D重建等新技術(shù)，騰訊云助力貝殼推出如視VR看房，創(chuàng)新了智能看房體驗(yàn)，也刷新了行業(yè)運(yùn)營方式。截止3月31日，貝殼找房已經(jīng)完成369萬套房屋的VR掃描重建，累計(jì)看房次數(shù)達(dá)到6.6億，日均VR看房次數(shù)316萬，用戶人均停留時(shí)長增加250%，有效提高了客戶與經(jīng)紀(jì)人的交互效率。
其次是C2B，這也是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要優(yōu)勢(shì)。湯道生強(qiáng)調(diào)“在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程當(dāng)中，實(shí)體企業(yè)是主體，最終的目的是服務(wù)好C端的用戶”。通過QQ、微信、小程序、公眾號(hào)、微信支付等，騰訊觸達(dá)十多億用戶，也有長期積累下來的用戶洞察和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。騰訊把C端的能力與經(jīng)驗(yàn)，輸出給合作伙伴，提供公眾號(hào)、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地觸達(dá)用戶，提升供需兩端的匹配效率。
例如，用戶可以通過貝殼App、小程序等多個(gè)渠道，看到全國100多個(gè)城市、數(shù)百萬套房源的信息。超過10萬名經(jīng)紀(jì)人也通過小程序連接超過50萬客戶，將經(jīng)紀(jì)人服務(wù)場(chǎng)景從社交導(dǎo)購和線下門店，擴(kuò)展到了線上，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后，在深化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，生態(tài)共贏同樣重要。湯道生認(rèn)為，“未來，垂直、縱深的各個(gè)實(shí)體產(chǎn)業(yè)，與橫向延展的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，彼此能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這其中，行業(yè)龍頭企業(yè)的實(shí)踐也將助力產(chǎn)業(yè)加快數(shù)字化的步伐�！�
貝殼行業(yè)領(lǐng)先的VR技術(shù)正在向更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)輸出與賦能，幫助企業(yè)和用戶打破時(shí)間與空間的限制，帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，比如，紅星美凱龍已經(jīng)支持足不出戶“逛”門店，讓用戶在VR場(chǎng)景隨意挑選自己心儀的家具。數(shù)據(jù)顯示，貝殼如視VR技術(shù)已在家居家裝、房地產(chǎn)、酒店民宿、商業(yè)空間、新零售、文博等多個(gè)空間細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)達(dá)成合作，包括萬科、紅星美凱龍、鏈家、自如、同程藝龍?jiān)趦?nèi)的近100個(gè)知名品牌已經(jīng)享受到VR的技術(shù)紅利。值得一提的是，貝殼如視VR將助力2022冬奧會(huì)建設(shè)5G數(shù)字化3D數(shù)字場(chǎng)館項(xiàng)目，打造身臨其境的“線上冬奧”。
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關(guān)鍵詞”，在演講最后，湯道生對(duì)未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展表示期待，“在攀登新一輪科技變革與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的珠峰中，沒有哪個(gè)企業(yè)或者行業(yè)擁有全部的資源技術(shù)與能力，只有產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴共同參與，用雙打的方式才能保障登頂�！� 隨著居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向深水區(qū)邁進(jìn)，貝殼找房也將攜手更多行業(yè)合作伙伴，共同推動(dòng)數(shù)字化新居住的變革。
