“以‘人店’為核心進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才有希望。”4月23日，貝殼找房董事長(zhǎng)左暉在2020貝殼新居住大會(huì)上發(fā)表“向低收入挑戰(zhàn)”主題演講，他表示，未來(lái)這個(gè)行業(yè)就是長(zhǎng)期主義對(duì)短期主義的基因戰(zhàn)，而長(zhǎng)期主義背后就是ACN文化的基礎(chǔ)，堅(jiān)持對(duì)客戶好、對(duì)經(jīng)紀(jì)人好、合作共贏和線上化。
在左暉看來(lái)，行業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心長(zhǎng)期以來(lái)并非圍繞門(mén)店展開(kāi)，貝殼給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變化在于，門(mén)店終于開(kāi)始成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)核心和運(yùn)營(yíng)軸心。
根據(jù)行業(yè)大數(shù)據(jù)分析，門(mén)店年均GMV達(dá)到5000萬(wàn)是溫飽線，年均GMV1億以上為中產(chǎn)線，而行業(yè)方差非常大，門(mén)店作為基礎(chǔ)價(jià)值單元值得成為運(yùn)營(yíng)軸心。據(jù)左暉透露，貝殼以“提效”為原則定了個(gè)小目標(biāo)，希望助力2020年達(dá)到中產(chǎn)線的門(mén)店達(dá)到1/4，約為1萬(wàn)家，達(dá)到溫飽線的門(mén)店達(dá)到1/2，約為2萬(wàn)間， 2025年有90%的門(mén)店可以躍過(guò)溫飽線。
經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域還在拼規(guī)模，這是不對(duì)的
“傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的核心作業(yè)思路還都比較短期主義，行業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心長(zhǎng)期以來(lái)并非圍繞門(mén)店展開(kāi)。”左暉認(rèn)為，過(guò)去多年間，行業(yè)整體獲得了數(shù)倍成長(zhǎng)，但有很多品牌依然在當(dāng)“獵人”，只看短期不看長(zhǎng)，還在拼規(guī)模和概率。但是對(duì)于作為行業(yè)基礎(chǔ)價(jià)值單元的門(mén)店來(lái)說(shuō)，并未得到有效發(fā)展，效率依然低下。
他指出，門(mén)店長(zhǎng)期以來(lái)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上是處于非常弱的地位，大家不是特別關(guān)注它。
貝殼在過(guò)去兩年時(shí)間里，深入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)腹地，連接了約4萬(wàn)家門(mén)店和超過(guò)38萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的基礎(chǔ)變化是，“終于有人開(kāi)始以門(mén)店為基礎(chǔ)核心去運(yùn)營(yíng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這是真正基礎(chǔ)的變化”左暉說(shuō)。
門(mén)店的成長(zhǎng)讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)都受益
數(shù)據(jù)顯示，貝殼平臺(tái)連接的門(mén)店，在過(guò)去18個(gè)月間，效率得到了穩(wěn)定提升，這給了左暉和貝殼信心，按照產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心理念走下去，非常確定的是，店面只要連接進(jìn)平臺(tái)，按照規(guī)則協(xié)作共贏，大概率會(huì)有很穩(wěn)定的提高。
左暉表示，行業(yè)應(yīng)該從競(jìng)爭(zhēng)型思維轉(zhuǎn)變到合作型的產(chǎn)業(yè)思維。投射到貝殼，原來(lái)門(mén)店都是信息孤島，貝殼希望通過(guò)有效率的方式將門(mén)店組織起來(lái)，幫助門(mén)店獲得成長(zhǎng)。
貝殼的戰(zhàn)略打法，將競(jìng)爭(zhēng)維度從品牌與品牌之間，轉(zhuǎn)移到門(mén)店本身的效率提升。
“不要抗拒競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，所有基于門(mén)店維度的競(jìng)爭(zhēng)都被拉升了，但是這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)和所有消費(fèi)者都是最優(yōu)的�！弊髸煴硎荆绻T(mén)店得到發(fā)展，沒(méi)有哪一方會(huì)受損，整個(gè)行業(yè)生態(tài)建設(shè)也將得到大幅提升。
長(zhǎng)期主義背后是對(duì)“人”的武裝
經(jīng)紀(jì)人、店長(zhǎng)、店?yáng)|群體不是“誰(shuí)的人”，他們就是自己，需要的是基礎(chǔ)設(shè)施。
平臺(tái)的價(jià)值就在于，讓任何一個(gè)服務(wù)者能夠活下來(lái)、活得好，并不斷獲得成長(zhǎng)�！八灰虚L(zhǎng)期主義的思想，這個(gè)平臺(tái)就能幫助他不斷的成長(zhǎng)，不斷的提升�！弊髸熣J(rèn)為，長(zhǎng)期主義背后，就是指ACN文化的基礎(chǔ)，分別是真實(shí)的數(shù)據(jù)、對(duì)客戶好、對(duì)經(jīng)紀(jì)人好、高度協(xié)作和“數(shù)據(jù)武裝”。
數(shù)據(jù)是工具，是知識(shí)和技能，數(shù)據(jù)一定會(huì)改變產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)可以讓消費(fèi)者和服務(wù)者相互更懂�！暗@件事不是一蹴而就的�！弊髸煴硎荆袊�(guó)有一句話叫倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，對(duì)于今天的貝殼平臺(tái)來(lái)說(shuō)，順序也可以反過(guò)來(lái)，知禮節(jié)必倉(cāng)廩實(shí)，個(gè)體遵循ACN文化，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，不僅能夠獲得自我成長(zhǎng)，也將最終提升整個(gè)行業(yè)的效率。
