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房產交易選星光門店,享受星級服務
http://naohuainiu.cn房訊網(wǎng)2020-4-24 9:19:32
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[提要]“行業(yè)運營的核心長期以來并非圍繞門店展開,貝殼給產業(yè)帶來的變化在于,門店開始成為整個產業(yè)鏈的基礎核心和運營軸心。”貝殼找房董事長左暉4月23日在“2020貝殼新居住大會”上表示......

  “行業(yè)運營的核心長期以來并非圍繞門店展開,貝殼給產業(yè)帶來的變化在于,門店開始成為整個產業(yè)鏈的基礎核心和運營軸心。”貝殼找房董事長左暉4月23日在“2020貝殼新居住大會”上表示,貝殼以“提效”為原則,希望在2020年幫助1/4、約為1萬家門店達到中產線,1/2、約為2萬間門店達到溫飽線,2025年有90%的門店可以躍過溫飽線。

  當天,貝殼找房同步發(fā)布“2020門店助燃計劃”,將現(xiàn)有合作新經(jīng)紀品牌的門店予以分級,從而對不同等級的門店形成差異化運營支持,激勵大家成為更優(yōu)質的品質門店,最終形成競優(yōu)的生態(tài)環(huán)境。

  門店互評納入分級指標

  為對門店形成差異化扶持,貝殼找房對現(xiàn)有合作門店予以分級。而如果要成為最好的A級門店,還需要滿足經(jīng)紀人人數(shù)、高學歷占比、流失率等因素。

  為保障門店分級的公平性,門店之間還采取相互打分的互評機制。若同一商圈內的多家門店都投訴一家門店“不共贏”,這家門店就會被扣分。一家門店如果被多次評為“不共贏門店”,就意味著這家門店被“投票否決”,無論品牌多大,業(yè)績多高,都會被評為C級門店。 “我們希望平臺各合作方能夠共治共理”,貝殼找房COO線業(yè)務策略中心負責人余暄穎表示。

  針對不同等級的門店,貝殼會提供不同形式的扶持和賦能,為的是讓行業(yè)實現(xiàn)正循環(huán),而非簡單的賞罰。

  以A級門店為例,由于此類門店是一批人多、業(yè)績好、學歷高、人員留得住的品質門店,因此貝殼會提供更多商機傾斜,使其為更多用戶提供高品質的服務。

  針對C/D級門店,貝殼會有針對性提出改進方案,同時組建“專項整改小組”,從多維度對其進行幫助,促進后進門店盡快提升綜合成績,在C/D級門店成功出池后將會立即恢復其相應權。

 

  “星光門店”為品質背書

  “未來會有越來越多的基礎設施為店東提供服務,助其發(fā)展”,貝殼董事長左暉表示,當下行業(yè)發(fā)展需要以“人店”為核心的產業(yè)鏈建設加上長期主義者的基因篩選。

  目前,貝殼合作的新經(jīng)紀品牌門店中,A級門店約占15%。對此,貝殼還將通過門店等級分、智能化程度和社區(qū)服務的開展度,選出一批星光門店。

  星光門店將設有標識置于門店內。需要注意的是,星光門店并非永久固定,而是一季度會評選一次,每個門店都有機會通過努力改進去獲得星光徽章

  左暉表示,行業(yè)應該從競爭型思維轉變到合作型的產業(yè)思維。投射到貝殼,原來門店都是信息孤島,貝殼希望通過有效率的方式將門店組織起來,幫助門店獲得成長。

  數(shù)據(jù)顯示,貝殼平臺連接的門店,在過去18個月間,效率得到了穩(wěn)定提升。按照產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心理念走下去,非常確定的是,店面只要連接平臺,按照規(guī)則協(xié)作共贏,大概率會有穩(wěn)定提高。

  “我們希望由此對不同水平的門店形成差異化運營,最終形成競優(yōu)的生態(tài)環(huán)境”,余暄穎表示,貝殼將持續(xù)助力門店和經(jīng)紀人成長,從而更好為消費者提供高品質服務。

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