作為物業(yè)行業(yè)一年一度的盛事,“2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會”于5月14日落下帷幕,已經(jīng)連續(xù)5年上榜的鴻坤物業(yè),再次斬獲殊榮,位居中國物業(yè)百強第44位,其中鴻坤物業(yè)旗下國賓壹號項目更是獲得了“中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”的稱號。
在百強企業(yè)家峰會上,鴻坤物業(yè)總經(jīng)理吳國卿受邀參加了關(guān)于“布局未來,開辟非住宅細(xì)分業(yè)態(tài)新賽道”專題探討的媒體訪問環(huán)節(jié),從國際比較上看國內(nèi)物管企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和鴻坤物業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的角度進行了分享。
因地制宜,資本助力,拓展業(yè)務(wù)范疇和服務(wù)區(qū)域
在分享中,吳國卿總結(jié)了國際物業(yè)龍頭發(fā)展經(jīng)驗,國際物業(yè)龍頭都是從單點業(yè)務(wù)開始,進行橫縱向收并購,以及跨國并購,最終形成綜合型設(shè)施管理服務(wù)商和不動產(chǎn)一體化解決方案提供商。
物管公司屬于人力密集的服務(wù)型企業(yè),成本結(jié)構(gòu)中可變成本占比高。這種成本結(jié)構(gòu)下,即使龍頭企業(yè)也難以獲得明顯成本優(yōu)勢,從而造成行業(yè)相對分散,以競爭型格局為主的局面,所以物業(yè)行業(yè)規(guī)模效應(yīng)弱,較難形成寡占型市場格局。
同時,基于住宅市場規(guī)模有限以及住宅形態(tài)不同,決定了國際物業(yè)龍頭對住宅物業(yè)管理收入依賴程度低,形成了綜合服務(wù)的特點。所以,收并購在國際物業(yè)龍頭的崛起過程中發(fā)揮重要作用。并以仲量聯(lián)行為例,強調(diào)服務(wù)型物業(yè)公司借此可實現(xiàn)橫向多元化和國際化布局、交易型物業(yè)公司借此可實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸和國際化布局。
因時制動,強化優(yōu)勢,開辟細(xì)分領(lǐng)域新賽道
針對非住宅業(yè)態(tài)空間廣闊,物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何開辟非住宅細(xì)分領(lǐng)域新賽道,吳國卿也給出了自己的答案。
吳國卿表示鴻坤物業(yè)采取“橫向多元化+縱向產(chǎn)業(yè)鏈”的發(fā)展策略。“縱向產(chǎn)業(yè)鏈”是結(jié)合鴻坤產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、地產(chǎn)等各個板塊的協(xié)同推進鴻坤物業(yè)在非住宅領(lǐng)域的發(fā)展;“橫向多元化”是圍繞物業(yè)上下游進行服務(wù)的延伸。鴻坤物業(yè)為非住宅客戶提供公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)資源、政企服務(wù)、市場服務(wù)、金融服務(wù)、信息交流、企業(yè)孵化、物業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)投資和創(chuàng)業(yè)投資等軟件硬件資本和社群等各方面完善的閉環(huán)服務(wù)。
堅守初心,持續(xù)升級,創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)體系提升美好人居
成立于2003年的鴻坤物業(yè),一直踐行 “讓人們住的開心”的服務(wù)理念,已經(jīng)形成了以北京為中心,覆蓋京津冀地區(qū)、長三角經(jīng)濟帶、粵港澳大灣區(qū)及海南自貿(mào)區(qū)等全國布局,為10萬多戶家庭提供專屬服務(wù),是國內(nèi)優(yōu)勢明顯的綜合性專業(yè)物業(yè)公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施等多種業(yè)態(tài)。經(jīng)過17年持續(xù)健康、創(chuàng)新引領(lǐng)的服務(wù),鴻坤物業(yè)憑借專業(yè)和服務(wù),得到客戶的認(rèn)可,也形成差異化的競爭優(yōu)勢。
2018年,鴻坤物業(yè)開創(chuàng)獨有的“親情服務(wù)體系”,在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)之上,以親人之心,深入研究業(yè)主更深層次的需求,以16大項115個關(guān)注點覆蓋當(dāng)代人居全生命周期的增值服務(wù)體系,為業(yè)主帶來更加豐厚的人居體驗。以扎實的業(yè)務(wù),精益化管理,完成質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系GB/T三大認(rèn)證,建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系,整合社區(qū)生態(tài)資源,致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好,圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值,提供全生命周期服務(wù)。
鴻坤物業(yè)在深耕基礎(chǔ)服務(wù)的同時,與時俱進,用心拓展延伸服務(wù)。依托母公司鴻坤集團地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)、資本、文旅四大板塊多元經(jīng)營的生態(tài)優(yōu)勢,持續(xù)開發(fā)教育、金融、社群、健康、商業(yè)、文化六大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),落地“服務(wù)+六大生態(tài)圈”的服務(wù)升級。鴻坤物業(yè)為業(yè)主提供涵蓋教育、投資、醫(yī)療、養(yǎng)老和保險等多方位、一站式的資產(chǎn)管理方案,以綜合性、多樣化、持續(xù)升級的社區(qū)服務(wù),創(chuàng)建新型生態(tài)社區(qū)。
近幾年來,得益于母公司鴻坤集團多元運營的發(fā)展戰(zhàn)略,鴻坤物業(yè)迎來了有更大的發(fā)展空間。2020年3月13日,鴻坤物業(yè)(即燁星集團)于香港聯(lián)交所正式掛牌(股票代碼:01941.HK),這意味著鴻坤物業(yè)未來的發(fā)展打開新的歷史機遇。