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華遠Hi平臺7年生長,構建服務生態(tài)圈
http://naohuainiu.cn房訊網(wǎng)2023/8/31 8:45:06
[提要]“大服務時代”來臨,在房地產(chǎn)變革周期與行業(yè)激烈競爭中,華遠地產(chǎn)正通過“Hi平臺”這一載體構建客戶吸引力與市場競爭力,并以此謀求轉(zhuǎn)型升級。

  “大服務時代”來臨,在房地產(chǎn)變革周期與行業(yè)激烈競爭中,華遠地產(chǎn)正通過“Hi平臺”這一載體構建客戶吸引力與市場競爭力,并以此謀求轉(zhuǎn)型升級。

  “Hi平臺”作為華遠地產(chǎn)服務品牌,于2016年誕生于西安,經(jīng)過7年的成長進階,目前已形成“Hi平臺3.0價值體系”,其通過夯實社區(qū)激活、智慧生活、全維運營、品牌增值四大核心能力,深耕傳統(tǒng)客群服務,創(chuàng)新延展增值服務,打通線上線下場景,形成自循環(huán)服務生態(tài),為華遠地產(chǎn)拓展“房地產(chǎn)+”業(yè)務帶來內(nèi)生力與無限可能性。

  

  01. IP引力持續(xù)釋放 華遠Hi平臺深耕傳統(tǒng)服務

  房地產(chǎn)行業(yè)回歸本源,由“大開發(fā)”向“大服務”時代切換,因此,提前布局“大服務”賽道的企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢。華遠地產(chǎn)依托“Hi平臺”構建多元化業(yè)態(tài)與多樣化服務場景,進深式地為業(yè)主提供升級版的傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務。

  剛剛完美收官的2023年華遠Hi平臺「小野草計劃」第二季,便是“華遠Hi平臺”深耕傳統(tǒng)服務領域,打造強IP引力的又一次成功運營。本次活動在廣州、長沙、北京、天津、石家莊、西安、重慶等10余座城市傾情聯(lián)動,61場活動、逾2500位業(yè)主參與,在華遠業(yè)主中產(chǎn)生了強烈反響,成為房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)暑期社群運營的熱議話題與標桿案例。

  

  在傳統(tǒng)服務力的打造上,華遠地產(chǎn)不斷保持延承與謀求創(chuàng)新。通過「華遠友鄰節(jié)」、「小野草計劃」、「野草音樂節(jié)」、「華遠Hi春晚」等一系列探索實踐,不斷打造與強化IP引力。這些動作,正是“Hi平臺3.0體系”中實現(xiàn)創(chuàng)想力與品牌增值的重要組成部分,這種“關注聚力”使得華遠地產(chǎn)與老業(yè)主的黏性與互動更加深入,進一步夯實并升級企業(yè)在傳統(tǒng)服務領域的競爭力,成為其競備“大服務”時代的利器。

  

  02. 交付力持續(xù)賦值 華遠Hi平臺加碼增值服務

  如果說產(chǎn)品力和服務力是企業(yè)堅持長期主義的立足之本,那么為交付力做加法,則是房企在產(chǎn)品力與服務力上的深度延伸,更是房企綜合實力的有力證明。深耕傳統(tǒng)服務以外,華遠地產(chǎn)今年更是持續(xù)為交付力賦能增值,開拓更多元化的社區(qū)增值服務。

  華遠地產(chǎn)的賦值法則是依托“Hi平臺”開創(chuàng)交付市集,開啟全新的價值裂變探索。2022年,“長沙華遠Hi平臺”就推出首個經(jīng)營服務產(chǎn)品——“Hi想家”,而隨著去年年底華遠長沙多個項目進入交付期,“Hi想家”推出全新增值服務——交付市集。據(jù)了解,長沙項目的交付市集服務內(nèi)容包括軟裝、家電、全屋智能、拎包入住等,各類品牌云集,從選擇購買場景、到了解預算、深化設計形成訂單,并配置專業(yè)服務團隊,為收房業(yè)主定制一站式美好生活。

  

  華遠地產(chǎn)還將這一交付賦值法則應用到了石家莊、任丘、廣州等多個城市項目中,促使這項增值服務全面落地開花。其中,華遠•昆侖賦(石家莊)立足業(yè)主收房需求,整合全屋定制、家電、金融等各類優(yōu)質(zhì)合作方,為業(yè)主提供豐富的交付體驗。石油•海藍城(任丘)項目則與中國定制家居首家上市企業(yè)——索菲亞強強聯(lián)手,為業(yè)主提供全屋定制、軟裝加載等系列優(yōu)選產(chǎn)品及服務;此外,針對華遠•雲(yún)和墅這樣的頂級豪宅級項目,華遠Hi平臺可以為業(yè)主提供高定版的精裝增值服務。這些正是“華遠Hi平臺3.0體系”中構建全景感與全維運營的重要觸角,華遠地產(chǎn)以此為抓手迅速抓住存量市場客戶需求與痛點,探索新服務模式,全力拓展“房地產(chǎn)+”業(yè)務,構建美好生活新起點。

  

  03. 服務力持續(xù)升維  華遠Hi平臺助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

  數(shù)字化時代的去中心化和碎片化讓每一位用戶變得具體而特殊,于房地產(chǎn)業(yè)而言,這同樣是一個需要通過多元服務模式收獲客戶青睞的時代。就在今年華遠地產(chǎn)依托“Hi平臺3.0體系”,推出“Hi友鄰”小程序,為業(yè)主提供個性化一站式服務的同時,更加聚焦企業(yè)層面的客戶服務生態(tài)構建,推動企業(yè)服務力升級。

  

  “Hi友鄰”小程序以華遠社區(qū)為中心基點,以周邊3公里為服務半徑,為業(yè)主和居民提供衣食住行一站式生活服務,構建華遠社區(qū)周邊1刻鐘鄰里生活圈。據(jù)了解,“Hi友鄰”小程序規(guī)劃有“Hi生活”“Hi社區(qū)”“Hi商城”三大功能模塊,涵蓋社區(qū)資訊、便民服務、社群互動、本地商家服務、Hi幣商城等內(nèi)容,“Hi友鄰”小程序已在廣州、佛山、長沙三地開啟首批試運營,并陸續(xù)拓展到全國。

  

  值得一提的是,“Hi友鄰”小程序中獨創(chuàng)了“Hi幣”理念,以此打造華遠社區(qū)的專屬社交貨幣,當業(yè)主注冊、參與社群互動、鄰里交流分享時,都會獲得“Hi幣”。這些“Hi幣”可以用來抵扣物業(yè)費、停車費、購物消費、服務費等等,形成了社區(qū)內(nèi)部有機循環(huán),提升了社區(qū)居住的互動性與生活品質(zhì)。

  

  時值華遠地產(chǎn)40周年,傳統(tǒng)業(yè)務與增值業(yè)務的雙重精進,以及“Hi友鄰”小程序的正式上線,都是“華遠Hi平臺”在不斷探索提升用戶生活品質(zhì)的路上取得的新成果,并且進一步賦能企業(yè)“房地產(chǎn)+”轉(zhuǎn)型升級?梢钥吹剑A遠地產(chǎn)的服務力價值矩陣模型已然成型,以創(chuàng)新為核心的價值力與吸附力不斷釋放,其在向房地產(chǎn)綜合服務商轉(zhuǎn)型的路上“百尺竿頭,更進一步”。

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