美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，亞馬遜首家無(wú)人零售日雜店正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。這也意味這家電商及互聯(lián)網(wǎng)巨頭再次以迅猛的姿態(tài)，沖入美國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)。
該店名為Go Grocery，設(shè)立在亞馬遜西雅圖總部附近的國(guó)會(huì)山旁邊。相較于亞馬遜此前推出的Amazon Go，Go Grocery的規(guī)模明顯要大得多，基本上為前者的5倍左右。這也使得其能夠涵蓋更多的烘焙食品、肉類(lèi)、農(nóng)產(chǎn)品等Amazon Go無(wú)人零售店中沒(méi)有的商品。
相較于只能容納500至700款商品的Amazon Go，Go Grocery更像是一個(gè)巨無(wú)霸，它能儲(chǔ)存大約5000款商品。而亞馬遜推出這款大型無(wú)人零售店又有何用意？這家矗立在國(guó)會(huì)大廈附近的Go Grocery又承擔(dān)著亞馬遜怎樣的希冀？
自2018年亞馬遜面向公眾開(kāi)放首家Amazon Go之后，其已在芝加哥、舊金山、紐約等各地區(qū)落地。目前，亞馬遜共開(kāi)設(shè)了25家Amazon Go無(wú)人零售店，這也是亞馬遜在該領(lǐng)域最為知名的無(wú)人零售品牌。
事實(shí)上，在2018年底，亞馬遜還推出了首家迷你版Amazon Go商店“迷你Go商店”，其面積只有Amazon Go的五分之一到四分之一。
那么，同為無(wú)人零售店，亞馬遜卻為何推出了三種之多？忽大忽小的亞馬遜無(wú)人零售店又隱藏著怎樣的玄機(jī)？
相比于Amazon Go，迷你Go商店則是一種可引入機(jī)場(chǎng)等有限空間的零售布局。亞馬遜也曾對(duì)美國(guó)幾大機(jī)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，以選擇新的店址。這一迷你Go商店以更小的體積也更容易入駐在這些地區(qū)，并為相關(guān)人群提供早餐等服務(wù)，同時(shí)，無(wú)人零售也避免了排隊(duì)付款等麻煩。
在此前Amazon Go副總裁吉安納·普里尼帶領(lǐng)記者參觀(guān)迷你Go商店時(shí)，他表示該想法的最終目的是將Amazon Go無(wú)人零售店帶到辦公大樓或醫(yī)院等地方，這一迷你版Amazon Go可以開(kāi)在任何有很多饑餓上班族或者和急忙趕路人的地方。
相比之下，中等規(guī)模的Amazon Go則主要面向于辦公族服務(wù)。事實(shí)上，從亞馬遜首家無(wú)人零售店誕生時(shí)，Amazon Go便攜帶著為辦公族服務(wù)的基因。
自2016年末首家Amazon Go開(kāi)張，至2018年初該無(wú)人零售店正式對(duì)公眾開(kāi)放。在此期間，其一直只服務(wù)于亞馬遜員工。脫胎于此的Amazon Go在開(kāi)始全美推廣時(shí)，也如此一般把辦公族當(dāng)做主要用戶(hù)。
迷你Go商店和Amazon Go這兩者，一個(gè)作為有限空間的零售布局，一個(gè)主要服務(wù)于辦公族。而此次全新推出的Go Grocery則正好補(bǔ)齊了此前未涵蓋的最后一塊區(qū)域“社區(qū)零售”。
正如上文所提到的，更大的規(guī)�？梢院w更多烘焙食品、肉類(lèi)、農(nóng)產(chǎn)品等Amazon Go無(wú)人零售店中沒(méi)有的商品。這也使得Go Grocery將為購(gòu)物者儲(chǔ)存廚房所需而存在，并為他們準(zhǔn)備晚餐，相當(dāng)于某種“社區(qū)市場(chǎng)”。
亞馬遜負(fù)責(zé)實(shí)體零售和技術(shù)的副總裁迪利普·庫(kù)馬爾也表示，他們的目標(biāo)是要找出與其所在社區(qū)消費(fèi)者相關(guān)的事情。如果他們做得好才會(huì)獲得回報(bào)，否則他們將會(huì)糾正。
作為亞馬遜瞄準(zhǔn)社區(qū)零售市場(chǎng)所落下的棋子。Go Grocery也正式補(bǔ)全了亞馬遜在有限空間、商業(yè)區(qū)及生活區(qū)的無(wú)人零售布局。
不過(guò)，若僅僅是如此，并增大規(guī)模以適應(yīng)社區(qū)零售，倒也有些對(duì)不起亞馬遜首家無(wú)人零售日雜店的名頭。
作為無(wú)人零售店，無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬自然屬于消費(fèi)者良好購(gòu)物體驗(yàn)中的重要一環(huán)。因而，亞馬遜在Go Grocery中對(duì)結(jié)賬系統(tǒng)也進(jìn)行了再度升級(jí)。新版本的結(jié)賬系統(tǒng)無(wú)需包裝紙便可識(shí)別蘋(píng)果、卷心菜等商品。在亞馬遜看來(lái)，這種流暢的結(jié)賬體驗(yàn)也將幫助其在美國(guó)日雜市場(chǎng)中占據(jù)更大份額。
一直以來(lái)，亞馬遜都在抵御著實(shí)體零售商對(duì)在線(xiàn)市場(chǎng)的覬覦。而此次Go Grocery的推出，則更像是一場(chǎng)反向出擊，以新興的消費(fèi)方式，更加優(yōu)秀的購(gòu)物體驗(yàn)，在實(shí)體零售領(lǐng)域向?qū)κ职l(fā)起沖擊。
來(lái)源：電商報(bào)
編輯：liu
