房訊網(wǎng)訊 從新冠疫情肆虐到防控常態(tài)化,中國在防疫抗疫上取得了優(yōu)異的成績,國民經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)有了非常亮眼的表現(xiàn)。外部不確定性因素對寫字樓產(chǎn)業(yè)園市場的沖擊減弱,重點城市租賃需求進一步復蘇;大宗交易投資額穩(wěn)步回升,機構(gòu)投資者對商辦物業(yè)表現(xiàn)出長期的信心。
那么,疫情常態(tài)化下,經(jīng)過疫情沖擊之后的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生了哪些未有變局?出現(xiàn)了哪些破局之道?展現(xiàn)了哪些未來趨勢?
11月5日,針對疫情常態(tài)化下商業(yè)地產(chǎn),包括寫字樓產(chǎn)業(yè)園的變局與破局,房訊網(wǎng)采訪了北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司總經(jīng)理李佳林。
北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司總經(jīng)理 李佳林
一、疫情常態(tài)下,商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的全新變局和全新變化
新冠疫情發(fā)生的兩年多以來,我們的社會和生產(chǎn)生活方式都發(fā)生了顯而易見的變化,建筑是我們生產(chǎn)和生活的基本承載空間,而商業(yè)空間更是與人們美好生活需要與工作追求息息相關(guān),商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)也因此表現(xiàn)出了一些前所未有的新變化:
商業(yè)地產(chǎn)從沒有像今天一樣如此注重辦公空間的靈活化。新冠疫情在很大程度上限制了人員的自由流動,改變了傳統(tǒng)的辦公模式。調(diào)研表明,疫情以來,世界上主要國家的主流工作方式和工作地點都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,許多之前已經(jīng)開始萌芽的新的辦公趨勢,如辦公場所的靈活流動、辦公方式的多樣選擇,正逐漸顯現(xiàn)。
商業(yè)地產(chǎn)從沒有像今天一樣如此注重商業(yè)建筑的健康化。后疫情時代,租戶比以往更加關(guān)注辦公空間的環(huán)保與健康,近兩年來,“健康”已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品的主題詞,在健康化方向上,商業(yè)地產(chǎn)也正在發(fā)生著更新?lián)Q代般的革新與升級。
商業(yè)地產(chǎn)從沒有像今天一樣如此注重運營服務(wù)的人本化。本次疫情讓各行各業(yè)都更加關(guān)注人的需求,無論是樓宇突發(fā)公共安全事件的應急處理,還是對樓內(nèi)辦公人群的細致入微的暖心關(guān)懷,人們對商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的整體管理運營水平和能力的要求進一步提升,傳統(tǒng)寫字樓已經(jīng)由最初單純地為租戶提供辦公場所,逐步轉(zhuǎn)變成為客戶提供全方位的商務(wù)解決方案。加強運營管理標準化和精細化程度,打造軟硬兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品力,成為后疫情時代商業(yè)地產(chǎn)最大的核心競爭力。
二、面對時代變革,商業(yè)地產(chǎn)的破局之道和創(chuàng)新案例
結(jié)合我的工作,談一談我的切身感受。我所在的中海商業(yè),負責運營管理中海地產(chǎn)旗下自持的各類商業(yè)資產(chǎn),涵蓋辦公、購物、酒店、長租公寓等業(yè)態(tài),構(gòu)建了全域化的商業(yè)開發(fā)運營平臺。
其中,在辦公領(lǐng)域,中海商業(yè)旗下商辦資產(chǎn)管理平臺COOC中海商務(wù),已經(jīng)成為國際化的商辦資產(chǎn)綜合發(fā)展及運營商。在疫情常態(tài)化防控時期,我們堅持以客戶為中心,在原有基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化和完善服務(wù)體系,積極通過各種途徑、方式,努力將疫情轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)運營由"危" 向"機"轉(zhuǎn)換的催化劑:
在靈活化方面,創(chuàng)新推出OfficePro裝配式精裝修產(chǎn)品。后疫情時代,體驗感與我們身處的辦公空間之間的關(guān)系,正在變得比以往任何時刻都更加重要。面對客戶對于辦公空間靈活多樣的需求,位于南二環(huán)的北京中海地產(chǎn)廣場即將創(chuàng)新性推出裝配式精裝修產(chǎn)品OfficePro,這種像搭樂高積木一樣簡單的精裝修產(chǎn)品,既滿足了租戶對個性化精裝修的需求,也極大地提升了辦公空間的靈活性?煅b墻體和玻璃隔斷的靈活拆卸,滿足了企業(yè)未來潛在的員工人數(shù)增減和辦公功能需求的變化,而平均 15 天的組裝周期,也將正常的開辦時間節(jié)省 2-4 個月,極大提升了租賃效率。這一創(chuàng)新性產(chǎn)品的上線,為行業(yè)管理、人員生活方式轉(zhuǎn)變帶來變革的同時,也將提升商業(yè)地產(chǎn)項目的經(jīng)營效率并優(yōu)化管理成本。
80 年代初期,中國內(nèi)地最早的寫字樓,便是在酒店辦公,歷史是螺旋式上升的,在 2021 年的今天,租戶在OfficePro開始真正暢享“酒店式”的辦公體驗,起租拎包入駐,退租快捷方便,無需裝修恢復。
此外,中海商業(yè)旗下自由辦公品牌OFFICEZIP,是我們在新辦公趨勢和場景的先鋒試驗田,在追求極致舒適的辦公體驗和秩序以及工作創(chuàng)意的基礎(chǔ)上,一直在探索靈動辦公空間的研發(fā)與升級,F(xiàn)在,在北京我們已經(jīng)布局有四代自由辦公產(chǎn)品,以行業(yè)TOP4 的地位,引領(lǐng)著自由辦公新風尚。
在健康化方面,中海商業(yè)始終堅持從產(chǎn)品端、運營端兩方面進行節(jié)能減碳技術(shù)應用,打造綠色樓宇,實現(xiàn)資產(chǎn)價值和效益的提升。
在產(chǎn)品端,中海商業(yè)地產(chǎn)以科學、合理的規(guī)劃設(shè)計,使樓宇具備先天良好的節(jié)能效果,做到“產(chǎn)品先天綠”。以今年入市的金安中海財富中心為例,在硬件裝配上,金安中海財富中心采用中空雙銀LOW- E呼吸式幕墻,雙層玻璃形成了“呼吸”循環(huán)系統(tǒng),最大限度地保證了最佳的溫度和濕度,有效地降低了制冷需求和能源消耗。與單層幕墻相比,雙層幕墻在采暖時可節(jié)能約 50%,制冷時可節(jié)能約 60%。在內(nèi)裝設(shè)計上,金安中海財富中心遵循綠建環(huán)保要求,天花設(shè)置模塊式集成吊頂,電梯采用智能派梯系統(tǒng),進入閘機自動派梯,空調(diào)也實現(xiàn)了獨立空間獨立供冷供暖……通過優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計,本項目剛剛?cè)胧,就成功獲評綠建三星項目。
在運營端,我們?nèi)砸约磳⒁氲难b配式精裝修產(chǎn)品OfficePro為例,相較傳統(tǒng)的簡裝、精裝修交付,裝配式精裝修產(chǎn)品在健康化上具有三重優(yōu)勢:一是建材可重復利用,減少垃圾;二是建材環(huán)保,無甲醛;三是施工過程就是簡單的現(xiàn)場組裝,施工階段的粉塵、垃圾會大大減少,裝配式精裝修產(chǎn)品將樓宇碳排放量降低 40%。
在人本化方面,我們堅持以人為本、做有溫度的空間運營。優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)項目,不僅要依托于優(yōu)質(zhì)的品牌與驚艷的產(chǎn)品,更重要的是能提供與高標硬件相匹配的軟性服務(wù)。運營場景的營造,讓高端的樓宇品質(zhì)落地,成為滋潤人心的必由之路。
為全面提升辦公體驗,COOC以“客戶體驗流程”為出發(fā)點,覆蓋7個感知區(qū)域,梳理100個服務(wù)觸點,引入中海商務(wù)運營品質(zhì)標準100指南。力求將運營的每一點都做到極致,圍繞客戶需求,提供全鏈條的軟性服務(wù),打造有溫度的空間運營,從細節(jié)中讓客戶感受尊重與舒適,讓客戶不經(jīng)意間喜歡上這里;
打造客戶的專屬儀式感,就簽約儀式、入駐儀式、周年慶典等與客戶相關(guān)的重要節(jié)點,為客戶打造專屬活動,使客戶切身感受到COOC中海商務(wù)給予的暖心關(guān)懷;
延伸樓宇安全服務(wù)品牌OffiCare暖心關(guān)愛計劃外延,為租戶開展防疫工作宣傳與指導,并開展租區(qū)免費消殺等系列工作,保障企業(yè)辦公環(huán)境及人員安全;
進一步夯實綜合商辦服務(wù)品牌OffiCloud中海云商的服務(wù)內(nèi)涵與邊界,提供復合化特色服務(wù),通過做好資源挖掘與業(yè)務(wù)對接,協(xié)同客戶解決防疫、復工、融資、市場、政策需求,全方位、全鏈條助力企業(yè)在疫情反復下平穩(wěn)健康發(fā)展。
三、高質(zhì)量發(fā)展,未來十年的行業(yè)趨勢
站在現(xiàn)在的時間節(jié)點上,雖然新冠疫情已逐步演變?yōu)槌B(tài)化格局,但根據(jù)當前外部環(huán)境以及我國現(xiàn)階段發(fā)展特征,“加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,鞏固壯大實體經(jīng)濟根基”依然是國家當前重要的發(fā)展目標,國家對現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視程度、支持力度進一步彰顯。未來產(chǎn)業(yè)與城市經(jīng)濟發(fā)展藍圖之上,商業(yè)地產(chǎn)無疑是最好的載體。
從現(xiàn)有的行業(yè)趨勢分析,在產(chǎn)能承載和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的雙要求下,商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢也變的越來越清晰化。未來的商業(yè)地產(chǎn)的格局構(gòu)建,也將圍繞我一開始所提到的靈活化,健康化和人本化的基礎(chǔ)上進行蛻變,真正意義上讓商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展從與城市共生到與環(huán)境共育,最終邁向與未來共享。
與城市共生是使命。城市的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)的升級需要相對應的產(chǎn)能承載空間和產(chǎn)業(yè)全域鏈條的打通。商業(yè)地產(chǎn)剛好就扮演了這個角色,商業(yè)地產(chǎn)靈活化發(fā)展趨勢是與城市共生的必然要求。所以現(xiàn)在以及未來相當一段長時間內(nèi),商業(yè)地產(chǎn)一定是要融入城市發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級全域鏈條而存在的,而且也將以此來激發(fā)城市、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生動力,以靈活化的辦公空間為肌體,來達到助力區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,激發(fā)城市經(jīng)濟的活力,與城市共生。
與環(huán)境共育是目標。面對當今低碳、科技的雙重時代命題,綠色發(fā)展已成全球共識。作為產(chǎn)能發(fā)展的承載空間,商業(yè)地產(chǎn)將以綠色為持續(xù)發(fā)展的主題,商業(yè)建筑健康化也將為此提供有力的保障。
與未來共享是愿景。未來的格局變化中越來越強調(diào)的將是“以人為核心”,意味著未來的商業(yè)地產(chǎn)將不僅在規(guī)模擴張上著力,而且將更加注重以人為本的需求,更加注重空間運營的質(zhì)量和功能性,實現(xiàn)樓宇與人融合一體、人與人融合一體、內(nèi)部與外部融合一體的商業(yè)地產(chǎn)樓宇融合發(fā)展局面。
無論是靈活化、健康化,還是人本化,中海商業(yè)將始終在貫徹我們的「好產(chǎn)品、好服務(wù)、好效益、好公民」可持續(xù)發(fā)展理念,始終以前瞻性的目光預測需求的來臨,始終保持靈敏的市場應變能力,與城市共生,與環(huán)境共育,與未來共享。我們希望與全行業(yè)一起,在新形勢下直面變革與挑戰(zhàn),用創(chuàng)新與用心驅(qū)動商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的未來發(fā)展,攜手共創(chuàng)商業(yè)地產(chǎn)的美好明天。
來源:房訊網(wǎng)