近日，廣州市房屋交易監(jiān)管中心和廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《2019年度廣州市房地產(chǎn)中介信用白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《中介白皮書》），《中介白皮書》顯示，去年廣州共有123名房產(chǎn)中介從業(yè)人員被評(píng)為信用“優(yōu)質(zhì)”，而半數(shù)以上的中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員均屬信用“誠(chéng)信”。

　　《2019年度信用白皮書》顯示，截至2019年12月31日，廣州市已有3,546家房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，102,288名從業(yè)人員建立了信用檔案，相關(guān)信用信息通過廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官方網(wǎng)站和廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)網(wǎng)站向社會(huì)公示。

　　現(xiàn)象1

　　廣州新增信用“優(yōu)質(zhì)”中介機(jī)構(gòu)8家

　　2019年，廣州市信用等級(jí)為“優(yōu)質(zhì)”的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)19家，比2018年增加了8家；信用等級(jí)為“良好”的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)28家，比2018年增加14家。信用等級(jí)為“誠(chéng)信”的機(jī)構(gòu)共計(jì)2,014家，比例為56.8%，“暫定誠(chéng)信”的共計(jì)1,470家，占41.46％，信用等級(jí)為“預(yù)警”“失信”的機(jī)構(gòu)則分別有1家和14家，其中“失信”的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)同比2018年增加2家。

　　現(xiàn)象2

　　新增“優(yōu)質(zhì)”信用中介人員123名

　　2018年廣州房地產(chǎn)中介行業(yè)沒有信用等級(jí)為“優(yōu)質(zhì)”的從業(yè)人員，而2019年廣州市信用等級(jí)為“優(yōu)質(zhì)”的從業(yè)人員共123人，表明信用檔案的建立對(duì)優(yōu)秀從業(yè)人員的成長(zhǎng)有一定促進(jìn)作用。

　　另外，信用等級(jí)為“良好”的從業(yè)人員數(shù)量共計(jì)1,061人；信用等級(jí)為“誠(chéng)信”的從業(yè)人員共計(jì)58,350人，占57.04％，信用等級(jí)為“暫定誠(chéng)信”的共計(jì)42,746人，占41.79％，信用等級(jí)為“預(yù)警”“失信”的從業(yè)人員則分別有6人和2人。

　　現(xiàn)象3

　　“交易不成要求退訂金”為熱門投訴

　　2019年廣州市房屋交易監(jiān)管中心和廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)受理的“12345”及投訴案件共計(jì)1,117宗，同比2018年增加266宗；其中“交易雙方未能達(dá)成一致或交易當(dāng)事人一方違約，交易不成功，要求退回定金、中介費(fèi)、按揭費(fèi)、誠(chéng)意金或押金等”的情況依舊最為普遍，同比2018年增加75宗至211宗，所占比例上升2.9個(gè)百分點(diǎn)至18.9%；而因居間方利用信息不對(duì)稱“隱瞞房屋真實(shí)放盤價(jià)格”導(dǎo)致投訴糾紛發(fā)生的情況則同比2018年減少一半至28宗。

　　2019年，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)廣州市房地產(chǎn)中介行業(yè)共計(jì)作出39宗行政處罰及行政處理，同比2018年增加4宗，其中行政相對(duì)人為從業(yè)人員與中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的分別有10宗、29宗。被處罰最多的三種情形分別是：協(xié)助制作不同價(jià)款合同、無(wú)合法依據(jù)進(jìn)行存量房網(wǎng)簽操作、促成簽訂買賣合同前未對(duì)交易房屋產(chǎn)權(quán)查冊(cè)，分別有6宗、6宗、5宗。

　　中介從業(yè)人員畫像：

　　女性中介人員信用較高

　　廣州房地產(chǎn)中介行業(yè)已建立信用檔案的從業(yè)人員中，男性與女性分別有62,584人和39,704人，所占比例分別為61.18%與38.82%；與2018年比較，男性比例下降3.7個(gè)百分點(diǎn)，而且男性從業(yè)人員中，信用等級(jí)為“優(yōu)質(zhì)”與“良好”的數(shù)量分別為59人和498人，均要少于女性從業(yè)人員中對(duì)應(yīng)的64人與563人。

　　40歲以下中介比例超8成

　　廣州房地產(chǎn)中介行業(yè)已建立信用檔案的從業(yè)人員平均年齡為33歲；其中30歲-35歲區(qū)間的比例最大，為25.03%；有21.78%的從業(yè)人員年齡在25歲-30歲之間；20歲以下的比例最小，僅為1.17%；40歲以下的從業(yè)人員合計(jì)所占比例超過8成。

　　大專、本科學(xué)歷中介信用較好

　　在同等學(xué)歷的比較中，信用等級(jí)為“預(yù)警”“失信”的從業(yè)人員中，87.5%的學(xué)歷水平在“高中”或“初中及以下”；而學(xué)歷水平為“本科及以上”“大�！钡膹臉I(yè)人員信用等級(jí)為“優(yōu)質(zhì)”“良好”的比例都顯著高于“高中”“初中及以下”的從業(yè)人員。

來源：廣州日?qǐng)?bào)

編 輯：chenhong