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自如搬家5.0上線二手物品回收服務助你“斷舍離”
http://naohuainiu.cn房訊網(wǎng)2020-8-4 9:42:00
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[提要]從打包到運送上樓的一站式服務,搬運過程中的安全保證,閑置物品的二手回收……搬家不再是繁瑣勞累的苦差事,而是帶著心愛之物,開始新的旅程。

  從打包到運送上樓的一站式服務,搬運過程中的安全保證,閑置物品的二手回收……搬家不再是繁瑣勞累的苦差事,而是帶著心愛之物,開始新的旅程。

  2020年8月,自如搬家全面升級至5.0版本,秉承“零負擔 一鍵搬”的全新理念,在服務流程、服務內(nèi)容等方面進行了全面的專業(yè)優(yōu)化,讓用戶體驗更貼心的一站式搬家服務。

  自如相關負責人表示,全新升級的自如搬家5.0使搬家變得更輕松、便捷,并增加單人輕享套餐、上班族套餐、熱門套餐等各類服務組合,滿足不同人群需求,也使用戶在選擇與決策時更加高效明晰。

  

  搬前、中、后一站式服務,搬家更省心

  據(jù)了解,新升級的自如搬家5.0覆蓋搬家的前中后全流程。

  在搬家前,用戶可在自如APP上直接預約打包服務,包括生活雜物、廚衛(wèi)用品、易碎物品等各類物件都可以交由專業(yè)的搬家團隊打包。師傅上崗前會經(jīng)過8門培訓、4門考核,在打包時會統(tǒng)一佩戴一次性白手套,保證物品干凈安全,并將物品進行分類,對特殊物品進行標記,實現(xiàn)打包的專業(yè)化、精細化、高效化。自己打包的用戶也可以在物料商城購買紙箱、編織袋等“打包神器”,提升打包效率。

  

  在搬家過程中,自如搬家會根據(jù)物品數(shù)量配備1-2名專業(yè)的搬家?guī)煾地撠熑痰陌徇\,無需用戶自己動手。在安全性方面,自如搬家實行14天隔離健康開工、每日檢測體溫、全程佩戴口罩手套、每單車輛消毒4大健康舉措,保障用戶及服務者安全;在響應速度上,自如搬家配備1年以上安全駕駛司機,承諾遲到30分鐘以上免單,確保服務的準時守約。

 

  在搬家后,自如搬家5.0也將服務鏈條進行了延長與豐富,推出二手物品回收服務,打造搬家行業(yè)的“閑魚”,為用戶處理閑置物品提供了便利。此外,還推出了搬后保潔、新居換鎖、空調安裝等增值服務。

  

  線上服務更實用,可選產(chǎn)品多樣化

  除了對搬家服務進行一站式升級,自如搬家團隊對線上化服務也進行了優(yōu)化,升級搬家體驗的同時提升用戶決策效率。

  “用戶在自如APP首頁點擊搬家后,會明顯感覺到搬家的頁面更加實用,可供選擇的產(chǎn)品套餐也更多樣化了!弊匀绨峒蚁嚓P負責人介紹。為了進一步優(yōu)化用戶體驗,自如搬家5.0在移動端頁面上新設了“輕快搬運+”、“打包服務”、“遠程搬家”等模塊,同時頁面更簡潔,各類功能也更加明晰。

  此外,自如搬家也精準捕捉到用戶在選車、收費、套餐選擇等方面存在的困惑,并利用線上化手段進行化解,提升用戶決策效率:針對用戶在選車方面存在的困惑,在客戶端新增了VR&視頻形式輔助選車功能;針對用戶在搬家費用方面的疑惑,對收費信息及結構進行了優(yōu)化;而在用戶評論方面,也進行了標簽化管理,通過“價格”、“準時”、“物品保護”等關鍵詞幫助用戶快速做出決策。

 

  實際上,今年年初,自如搬家就利用線上化技術,推出了遠程搬家服務,搬家可全程直播,實時連麥,視頻記錄全備案,讓用戶“0接觸”、免等待、免陪同,無需到場實現(xiàn)“搬家自由”,此次5.0的線上升級將進一步完善一體化智慧服務平臺,為用戶提供更加人性化和全面的搬家服務。

  “搬家不僅是從此處移動到彼處,更是懷抱心愛之物的情感遷徙,是連接從前和往后的短暫旅程,溫柔對待每一次搬家,是‘搬運家’的職責! 自如搬家相關負責人表示,通過流程的不斷優(yōu)化和科技互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用,自如搬家將不斷為用戶提供更便捷、更智慧、更高效的搬家體驗,讓年輕人的品質租住生活變得更加美好。

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