近日,由商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社承辦,帆軟軟件有限公司、北京諸葛云游科技有限公司、上海游昆信息技術(shù)有限公司、匯動信息科技(上海)有限公司等協(xié)辦的2021第二屆商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智化應(yīng)用研討會于3.30圓滿落幕。峰會匯聚商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)上下游企業(yè)代表,就商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、營銷創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)賦能商業(yè)新生態(tài)、數(shù)據(jù)推動創(chuàng)新增長等問題進行深入探討和分享。
作為地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)解決方案提供者,諸葛智能研發(fā)交付VP唐興才參加此次峰會并做主題演講,同時與商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)高級領(lǐng)袖共同探討數(shù)據(jù)科技如何助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動用戶增長、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級等熱點話題。
科技加速滲透,開啟“智慧”模式
隨著科技加速,商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)開始了智慧商城、智慧社區(qū)、智慧營銷、智慧運營模式,讓“智慧”一詞貫穿了整個行業(yè)鏈條。越來越多的企業(yè),開始運用大數(shù)據(jù)技術(shù)變革企業(yè)管理與投資決策;商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)以及商業(yè)綜合體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也被提上日程,其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級既包括數(shù)據(jù)信息化、還包括數(shù)據(jù)上云、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)智能化等,如何現(xiàn)快速實現(xiàn)以及可落地執(zhí)行的方案和平臺架構(gòu)?
用戶需求升級,服務(wù)在線化,用戶需求在不斷升級,開始關(guān)注品質(zhì)生活,對智能化的需求也在升級,獲取資訊線上化,在線服務(wù),預(yù)約,交易售后等都在線上完成,用戶到店率降低
線上流量怎么引流線下,如何開啟精準營銷模式,降低獲客成本。
所以,地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展,是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。隨著企業(yè)的信息化成熟和DT時代的到來,用戶的需求在不斷升級,用戶行為在線化升級,在與企業(yè)的觸點已經(jīng)發(fā)生改變。依靠傳統(tǒng)的供給方式已經(jīng)無法滿足快速變化的客戶需求,運營的手段缺乏和響應(yīng)速度低下已經(jīng)影響業(yè)務(wù)的增長。“數(shù)字化觸點平臺”是地產(chǎn)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán),可以實現(xiàn)企業(yè)與內(nèi)部各方與外部各端的有效鏈接,同時達到洞察客戶需求決策旅程。
數(shù)字化觸點平臺解決商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)與用戶的鏈接
隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革,消費升級和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動,商業(yè)邏輯和科技趨勢都在加速地發(fā)生變化。讓每個企業(yè)都必須思考數(shù)字化的升級,將加速全球數(shù)字化的進程,本來可能需要三五十年才能完成,現(xiàn)在很可能縮短到一二十年,地產(chǎn)企業(yè)正在經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)破局的手段。越來越多的房企正在利用自身優(yōu)勢,迎難而上,穩(wěn)中求進,投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。
企業(yè)實現(xiàn)全域觸點數(shù)字化,是要建設(shè)企業(yè)與客戶的數(shù)據(jù)鏈接、獲取能力,通過數(shù)據(jù)感知市場、客戶需求的變化,高效的決策,滿足用戶需求。但是很多地產(chǎn)企業(yè)對客戶觸點數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)全面的采集,沿用傳統(tǒng)的方式去獲取數(shù)據(jù),在用戶需求的變化時,因缺乏數(shù)據(jù)洞察導(dǎo)致需求滿足響應(yīng)速度慢,失去競爭優(yōu)勢。
峰會現(xiàn)場,諸葛智能研發(fā)交付vp唐興才講到全域數(shù)字化觸點平臺助力商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新增長,他講到諸葛智能在行業(yè)內(nèi)率先推出針對地產(chǎn)企業(yè)的全域數(shù)字化觸點平臺,給行業(yè)帶來更加良性可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。提供從數(shù)據(jù)接入、治理、整合到智能應(yīng)用的地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化觸點平臺,他講到數(shù)字化平臺建設(shè)需要圍繞數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整合治理及智能應(yīng)用進行,企業(yè)需要一個具開放、實時和智能的數(shù)據(jù)中臺為支撐�？梢灾ζ髽I(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
唐總講到諸葛智能的觸點平臺可采集和接入的數(shù)據(jù)源非常廣泛和豐富,能夠全面采集廣告數(shù)據(jù)、官網(wǎng)/App/小程序等營銷數(shù)據(jù),以及用戶檔案、用戶細分、用戶行為軌跡相關(guān)的數(shù)據(jù),同時可以集成銷售、訂單類型的交易數(shù)據(jù)和AIoT相關(guān)的智慧社區(qū)、智能家居、智慧樓宇數(shù)據(jù)。
諸葛智能觸點平臺具有很強的數(shù)據(jù)整合管理能力,能夠?qū)崿F(xiàn)360°客戶檔案洞察客戶全生命周期管理,全面統(tǒng)一用戶ID體系,實現(xiàn)用戶從匿名到實名的關(guān)聯(lián),行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效打通,實現(xiàn)整體數(shù)據(jù)的口徑統(tǒng)一。
諸葛智能觸點平臺通過數(shù)據(jù)中臺進行處理,整理出高質(zhì)量數(shù)據(jù),企業(yè)可以直接或通過軟件代碼直接查詢和使用數(shù)據(jù)倉數(shù)據(jù),同步進入到企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)湖,賦能企業(yè)在智慧運營、商辦、租賃、商戶、社區(qū)等場景下的數(shù)據(jù)運用。
總結(jié)起來說,地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)數(shù)字化觸點包括幾個關(guān)鍵步驟:以用戶為中心,全面梳理企業(yè)與用戶的全域鏈接觸點;強大的數(shù)據(jù)采集和接入能力,保障所有觸點數(shù)據(jù)的有效采集;數(shù)據(jù)的處理整合保障數(shù)據(jù)的質(zhì)量;靈活開發(fā)的數(shù)據(jù)調(diào)用實現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能
隨著數(shù)字化變革的加速推進,地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系將被深刻影響,產(chǎn)業(yè)生態(tài)也將被重塑,基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)+算法、智能匹配、高效協(xié)同,更精準地向每一位終端消費者提供更貼合需求的產(chǎn)品和及時高質(zhì)量的服務(wù)是整個地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的未來趨勢!
