近日,由商業(yè)地產數(shù)字化研習社承辦,帆軟軟件有限公司、北京諸葛云游科技有限公司、上海游昆信息技術有限公司、匯動信息科技(上海)有限公司等協(xié)辦的2021第二屆商業(yè)地產數(shù)智化應用研討會于3.30圓滿落幕。峰會匯聚商業(yè)地產行業(yè)上下游企業(yè)代表,就商業(yè)地產企業(yè)數(shù)字化轉型、營銷創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)賦能商業(yè)新生態(tài)、數(shù)據(jù)推動創(chuàng)新增長等問題進行深入探討和分享。
作為地產企業(yè)數(shù)字化轉型的數(shù)據(jù)解決方案提供者,諸葛智能研發(fā)交付VP唐興才參加此次峰會并做主題演講,同時與商業(yè)地產行業(yè)高級領袖共同探討數(shù)據(jù)科技如何助力行業(yè)數(shù)字化轉型、推動用戶增長、數(shù)據(jù)基礎建設和數(shù)字化轉型升級等熱點話題。
科技加速滲透,開啟“智慧”模式
隨著科技加速,商業(yè)地產行業(yè)開始了智慧商城、智慧社區(qū)、智慧營銷、智慧運營模式,讓“智慧”一詞貫穿了整個行業(yè)鏈條。越來越多的企業(yè),開始運用大數(shù)據(jù)技術變革企業(yè)管理與投資決策;商業(yè)地產企業(yè)以及商業(yè)綜合體的數(shù)字化轉型也被提上日程,其數(shù)字化轉型升級既包括數(shù)據(jù)信息化、還包括數(shù)據(jù)上云、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)智能化等,如何現(xiàn)快速實現(xiàn)以及可落地執(zhí)行的方案和平臺架構?
用戶需求升級,服務在線化,用戶需求在不斷升級,開始關注品質生活,對智能化的需求也在升級,獲取資訊線上化,在線服務,預約,交易售后等都在線上完成,用戶到店率降低
線上流量怎么引流線下,如何開啟精準營銷模式,降低獲客成本。
所以,地產行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展,是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。隨著企業(yè)的信息化成熟和DT時代的到來,用戶的需求在不斷升級,用戶行為在線化升級,在與企業(yè)的觸點已經發(fā)生改變。依靠傳統(tǒng)的供給方式已經無法滿足快速變化的客戶需求,運營的手段缺乏和響應速度低下已經影響業(yè)務的增長�！皵�(shù)字化觸點平臺”是地產企業(yè)進行數(shù)字化轉型的關鍵一環(huán),可以實現(xiàn)企業(yè)與內部各方與外部各端的有效鏈接,同時達到洞察客戶需求決策旅程。
數(shù)字化觸點平臺解決商業(yè)地產企業(yè)與用戶的鏈接
隨著產業(yè)結構變革,消費升級和互聯(lián)網技術的推動,商業(yè)邏輯和科技趨勢都在加速地發(fā)生變化。讓每個企業(yè)都必須思考數(shù)字化的升級,將加速全球數(shù)字化的進程,本來可能需要三五十年才能完成,現(xiàn)在很可能縮短到一二十年,地產企業(yè)正在經歷著前所未有的挑戰(zhàn),數(shù)字化轉型已經是多數(shù)房地產企業(yè)破局的手段。越來越多的房企正在利用自身優(yōu)勢,迎難而上,穩(wěn)中求進,投入到數(shù)字化轉型浪潮。
企業(yè)實現(xiàn)全域觸點數(shù)字化,是要建設企業(yè)與客戶的數(shù)據(jù)鏈接、獲取能力,通過數(shù)據(jù)感知市場、客戶需求的變化,高效的決策,滿足用戶需求。但是很多地產企業(yè)對客戶觸點數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)全面的采集,沿用傳統(tǒng)的方式去獲取數(shù)據(jù),在用戶需求的變化時,因缺乏數(shù)據(jù)洞察導致需求滿足響應速度慢,失去競爭優(yōu)勢。
峰會現(xiàn)場,諸葛智能研發(fā)交付vp唐興才講到全域數(shù)字化觸點平臺助力商業(yè)地產創(chuàng)新增長,他講到諸葛智能在行業(yè)內率先推出針對地產企業(yè)的全域數(shù)字化觸點平臺,給行業(yè)帶來更加良性可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)基礎設施建設方案。提供從數(shù)據(jù)接入、治理、整合到智能應用的地產企業(yè)數(shù)字化觸點平臺,他講到數(shù)字化平臺建設需要圍繞數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整合治理及智能應用進行,企業(yè)需要一個具開放、實時和智能的數(shù)據(jù)中臺為支撐�？梢灾ζ髽I(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級。
唐總講到諸葛智能的觸點平臺可采集和接入的數(shù)據(jù)源非常廣泛和豐富,能夠全面采集廣告數(shù)據(jù)、官網/App/小程序等營銷數(shù)據(jù),以及用戶檔案、用戶細分、用戶行為軌跡相關的數(shù)據(jù),同時可以集成銷售、訂單類型的交易數(shù)據(jù)和AIoT相關的智慧社區(qū)、智能家居、智慧樓宇數(shù)據(jù)。
諸葛智能觸點平臺具有很強的數(shù)據(jù)整合管理能力,能夠實現(xiàn)360°客戶檔案洞察客戶全生命周期管理,全面統(tǒng)一用戶ID體系,實現(xiàn)用戶從匿名到實名的關聯(lián),行為數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)有效打通,實現(xiàn)整體數(shù)據(jù)的口徑統(tǒng)一。
諸葛智能觸點平臺通過數(shù)據(jù)中臺進行處理,整理出高質量數(shù)據(jù),企業(yè)可以直接或通過軟件代碼直接查詢和使用數(shù)據(jù)倉數(shù)據(jù),同步進入到企業(yè)其他業(yè)務系統(tǒng)及數(shù)據(jù)湖,賦能企業(yè)在智慧運營、商辦、租賃、商戶、社區(qū)等場景下的數(shù)據(jù)運用。
總結起來說,地產企業(yè)建設數(shù)字化觸點包括幾個關鍵步驟:以用戶為中心,全面梳理企業(yè)與用戶的全域鏈接觸點;強大的數(shù)據(jù)采集和接入能力,保障所有觸點數(shù)據(jù)的有效采集;數(shù)據(jù)的處理整合保障數(shù)據(jù)的質量;靈活開發(fā)的數(shù)據(jù)調用實現(xiàn)業(yè)務賦能
隨著數(shù)字化變革的加速推進,地產企業(yè)生產關系將被深刻影響,產業(yè)生態(tài)也將被重塑,基于數(shù)據(jù)基礎設施建設、數(shù)據(jù)+算法、智能匹配、高效協(xié)同,更精準地向每一位終端消費者提供更貼合需求的產品和及時高質量的服務是整個地產行業(yè)企業(yè)的未來趨勢!
