中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心聯(lián)合主辦的“2011中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇”于9月8日在北京舉行，意在分享領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，探討中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展新形勢(shì)下的房地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。 會(huì)上，邀請(qǐng)朗詩(shī)地產(chǎn)助理總裁申樂(lè)瑩發(fā)表重要講話。

朗詩(shī)地產(chǎn)助理總裁申樂(lè)瑩

　　申樂(lè)瑩，上海大學(xué)媒體傳播學(xué)碩士，曾任職于蓋洛普 (美國(guó)) 咨詢公司(Gallup Consulting),并擔(dān)任研究咨詢總監(jiān)、上海公司管理委員會(huì)委員等職務(wù)。

　　申樂(lè)瑩: 今天問(wèn)題是品牌戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展，其實(shí)我聽(tīng)陳總講戰(zhàn)略的時(shí)候，我是很認(rèn)同，戰(zhàn)略就是一系列觀點(diǎn)的選擇，包括剛才很多觀點(diǎn)我是非常認(rèn)同的，朗詩(shī)也是一家致力于發(fā)展自己專業(yè)在綠色科技地產(chǎn)專注發(fā)展的一家企業(yè)。補(bǔ)充兩點(diǎn)，這幾年朗詩(shī)在品牌和企業(yè)發(fā)展方面的一些心得，我覺(jué)得大概是兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是堅(jiān)持差異化，實(shí)際上從2004年朗詩(shī)在南京開(kāi)始打造第一個(gè)高舒適度的綠色低碳環(huán)保小區(qū)以來(lái)，我們目前為止這么多年堅(jiān)持自己差異化戰(zhàn)略，目前20多個(gè)項(xiàng)目200多萬(wàn)方面積按照被動(dòng)節(jié)能技術(shù)一些主動(dòng)節(jié)能技術(shù)，能源供給是低能供給，節(jié)能率80%以上�，F(xiàn)在大家都在談戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，調(diào)控市場(chǎng)上我們內(nèi)部也說(shuō)我們?cè)趺崔D(zhuǎn)，但我們的結(jié)論是不轉(zhuǎn)，堅(jiān)持自己差異化的細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略，我們有自己的目標(biāo)客戶群，有自己非常良好口碑的產(chǎn)品，我想第一個(gè)還是堅(jiān)持差異化。

　　第二就是戰(zhàn)略聚焦。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，總體資源是有限的，2004年確定自己差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以后，我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展方面應(yīng)該說(shuō)緊緊圍繞差異化戰(zhàn)略開(kāi)展的，比如說(shuō)銷售策略、人才策略等。企業(yè)發(fā)展另外一個(gè)瓶頸是人才，人才戰(zhàn)略實(shí)際上平行在朗詩(shī)綠色科技差異化的總體戰(zhàn)略水平下面。比如說(shuō)銷售如果到朗詩(shī)會(huì)發(fā)現(xiàn)，置業(yè)部有一個(gè)科技工程師，朗詩(shī)有自己的科技公司，在上海180多人專業(yè)專注于研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，他們中一些比較善于跟客戶交流的人會(huì)跟客戶解釋我們十大科技系統(tǒng)，對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)朗詩(shī)很難理解不用空調(diào)、不用開(kāi)窗也可以呼吸到非常新鮮的空氣，因?yàn)槲覀冇?4小時(shí)新風(fēng)系統(tǒng)可以過(guò)濾，有微米粉塵顆粒，濕度控制在人體最舒適范圍之內(nèi)等。很多消費(fèi)者是不太能理解，營(yíng)銷環(huán)節(jié)我們就跟別人不太一樣，有一個(gè)科技工程師在現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)樗麑?duì)我們的技術(shù)人力非常的熟悉，實(shí)驗(yàn)下來(lái)我們也發(fā)現(xiàn)我們顧客對(duì)銷售工程師的信賴程度有時(shí)候超過(guò)我們銷售人員，真正的科技工程師非常懂自己的房子，能夠把這些原理轉(zhuǎn)化成客戶能理解的一些東西，這個(gè)是一個(gè)方面。

　　科技公司是我們公司另外一個(gè)戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)。我剛才講到在上海有一個(gè)180人研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在歐洲法蘭克福這個(gè)綠色節(jié)能技術(shù)最發(fā)達(dá)的地方，我們有自己的設(shè)計(jì)院，科技公司在那邊把最前沿的一些綠色體驗(yàn)和建筑一些最新的技術(shù)跟中國(guó)對(duì)接。所以也許我們投入很大，把年銷售額2%用于我們的科研投入，這也是為了去想遠(yuǎn)一點(diǎn)的事情。我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目變成幾個(gè)項(xiàng)目，在一個(gè)城市是一個(gè)飛躍，當(dāng)你從一個(gè)城市南京到了跨區(qū)域發(fā)展的時(shí)候就是你人才和管控模式連接，這么多年來(lái)，我們從南京到上海、無(wú)錫、蘇州、常州，現(xiàn)在到成都、武漢，20多個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，恰恰是我們差異化戰(zhàn)略的成功。包括客戶策略，我們的產(chǎn)品就是體驗(yàn)式營(yíng)銷，可以試住我們的房子，體驗(yàn)舒適度怎么樣，我們有一群非常忠誠(chéng)度很高的用戶。在第三方服務(wù)的客戶忠誠(chéng)度報(bào)告中，我們是屬于行業(yè)領(lǐng)先水平，跟我們的客戶交談，他們會(huì)非常自豪自己住在這樣的房子里面，愿意把房子推薦給周圍朋友，老客戶推薦比例是80%。因此，我們選擇在很特殊的差異化產(chǎn)品之下，制定一些人才戰(zhàn)略，在未來(lái)的幾年里，我想這兩點(diǎn)對(duì)于開(kāi)發(fā)商更加重要。

　　以前是一個(gè)房子能造起來(lái)，只要不要倒掉一定能賺錢，未來(lái)幾年，在經(jīng)歷了房地產(chǎn)過(guò)去十年這樣的高速增長(zhǎng)情況下，這種粗放式增長(zhǎng)不復(fù)存在了，對(duì)于朗詩(shī)這樣比較年輕公司，我們還是想比較踏踏實(shí)實(shí)地把自己的內(nèi)功練好，在這樣一個(gè)冬天里，把我們的產(chǎn)品服務(wù)做好，從而將迎接未來(lái)幾年在綠色科技住宅領(lǐng)域的發(fā)展。