歲暮天寒，雪降津城。12月13日至14日，天津市出現(xiàn)大雪局部暴雪的天氣，最大積雪深度12厘米。大雪紛飛，讓人們?cè)俅胃惺艿姐y裝素裹的浪漫，卻也給城市運(yùn)行帶來(lái)一場(chǎng)大考。
面對(duì)斷崖降溫、大風(fēng)暴雪等極端天氣，路面除雪、設(shè)施防護(hù)、水電暖設(shè)備檢修……天津星河智善生活物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全力做好各項(xiàng)保障。在這個(gè)寒冷的暴雪天氣，他們的熱情服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，就像一股股暖流，融化了積雪，也融化了業(yè)主的心。
�、贌崆榉⻊�(wù)是最好的融雪劑
寒潮裹挾著風(fēng)雪呼嘯而至，雖然這場(chǎng)雪拖慢了我們的腳步，但并未打亂小區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行的秩序。為保障小區(qū)的正常運(yùn)作和業(yè)主的出行安全，在暴雪來(lái)臨前，天津星河智善生活便做好了應(yīng)急預(yù)案，并落實(shí)到了每個(gè)項(xiàng)目。惡劣的暴雪天氣背后，是一場(chǎng)緊張有序的小區(qū)保障硬仗。
“凌晨天還沒(méi)亮，我們就開(kāi)始除雪了，方便業(yè)主早上出行。”項(xiàng)目經(jīng)理表示，自從接到降雪通知后，物業(yè)就立即啟動(dòng)了除雪預(yù)案，第一時(shí)間組織人員除雪，地庫(kù)出入口、園區(qū)拐彎易滑處、主道路、各單元門口和主出入口等位置都定點(diǎn)清掃，確保業(yè)主出行通暢。
由于降雪不斷，除雪工作從凌晨一直持續(xù)到當(dāng)天深夜，為了能及時(shí)了解園區(qū)積雪情況以便清掃，物業(yè)服務(wù)中心的工作人員選擇留守在小區(qū)，定時(shí)定點(diǎn)巡查�！白咭孤窌r(shí)，小區(qū)單元門口的積雪都掃干凈了，走路特別安心�！睋�(jù)悉，每年下雪時(shí)，物業(yè)就針對(duì)性地制定了降雪應(yīng)急預(yù)案，采買融雪劑、除雪機(jī)等物資，開(kāi)展除雪演練和冬防演練，最大努力保障小區(qū)的安全。
此外，低溫天氣也給小區(qū)的水暖管道設(shè)施帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，物業(yè)工作人員多措并施，仔細(xì)排查水管的防凍保暖措施落實(shí)情況，預(yù)防爆管。風(fēng)雪交加的夜晚里，他們守護(hù)著家園的美好。深夜23點(diǎn)的團(tuán)泊星河領(lǐng)御，物業(yè)經(jīng)理龐麗說(shuō)：“今晚需要大家繼續(xù)留守項(xiàng)目，大家先吃點(diǎn)東西填飽肚子，接下來(lái)還有硬仗要打，辛苦大家了�！�
此次除雪行動(dòng)，天津星河智善生活共出動(dòng)300余人鏟雪，機(jī)械推雪鏟5臺(tái)，噴灑融雪劑15噸，鏟車鏟雪10臺(tái)，除雪鏟175個(gè)，吹雪機(jī)10臺(tái)等等。大雪不停工作不停，大雪停了他們?nèi)栽谇謇矸e雪，所有人的心里只有一個(gè)目標(biāo)：竭盡全力，快速清理積雪，保暢通保安全!
�、谖飿I(yè)與鄰里共渡風(fēng)雪關(guān)
這場(chǎng)暴雪來(lái)得及，雪又厚，伴隨著劇烈降溫和大風(fēng)，帶來(lái)重重安全隱患。即使鏟除了積雪，還有比雪更危險(xiǎn)的，是冰凍。當(dāng)積雪融化后，一旦氣溫下降，極其容易結(jié)冰。因此，星河智善生活物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅時(shí)刻關(guān)注路面除雪情況，還采取鋪設(shè)防滑墊、撒鹽化雪等措施，防止業(yè)主滑倒摔傷，也確保了車輛的行駛安全。
然而，暴雪的襲擊比想象中更嚴(yán)重，隨之而來(lái)的是天津購(gòu)鹽困難，濱海星河榮御項(xiàng)目一度出現(xiàn)融雪鹽短缺的困境。
就在這時(shí)，業(yè)主張先生出現(xiàn)了，他利用自己的人脈，為項(xiàng)目購(gòu)置了一批融雪鹽和一些其他除雪物資，解決了項(xiàng)目的缺鹽難題。在他看來(lái)，物業(yè)工作人員冒著暴風(fēng)雪連軸轉(zhuǎn)除雪實(shí)屬不易，他也想盡一份力。平日里，物業(yè)積極提高服務(wù)品質(zhì)，不僅讓小區(qū)一天天地變好，也贏得了張先生及其他業(yè)主的認(rèn)可和信賴。
溫暖瞬間一直在發(fā)生。星河時(shí)代小區(qū)一位業(yè)主看到物業(yè)每天加班加點(diǎn)地除雪，覺(jué)得非常辛苦，便自發(fā)拿起鏟雪工具加入到鏟雪工作中，形成冬日里一道溫暖的風(fēng)景線。12月15日，因大雪天氣天津市中小學(xué)全部居家學(xué)習(xí)，星河國(guó)際就出現(xiàn)了一名“學(xué)雷鋒好少年”，看到管家叔叔日夜忙碌，主動(dòng)拿起身邊的工具加入了清雪的隊(duì)伍中來(lái)。
天很冷，心更熱;雪很大，星河園區(qū)很暖。一幕幕溫暖的片段在風(fēng)雪中上演，展現(xiàn)了物業(yè)與業(yè)主之間的團(tuán)結(jié)互助的態(tài)度和信心。正是長(zhǎng)久以來(lái)物業(yè)和業(yè)主相互之間“以心換心”的溝通，才有了如今業(yè)主的“雪中送炭”。
�、邸按蠹壹影褎艃海s在天亮前把路面清出來(lái)”
連日來(lái)，當(dāng)人們還處于夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，物業(yè)工作人員踏著厚厚的積雪，摸黑提前到崗，在小區(qū)里開(kāi)始除雪。
在這群人中，就有著天津團(tuán)泊星河領(lǐng)御項(xiàng)目負(fù)責(zé)人龐麗，正處于哺乳期的她接到暴雪預(yù)警后，便主動(dòng)放棄產(chǎn)假提前返崗，還帶著5個(gè)月大的幼兒到項(xiàng)目上照顧，以便全身心投入工作中。
為了確保園區(qū)各出入口、道路等區(qū)域暢通，龐麗帶領(lǐng)著其他工作人員緊鑼密鼓地清理積雪。由于園區(qū)有很多死角區(qū)域無(wú)法用機(jī)器清理，只能靠人工一點(diǎn)一點(diǎn)鏟除，為了加快效率，龐麗在13日晚上就啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排人員分組、分片、分區(qū)地開(kāi)展除雪任務(wù)。她和物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起努力與時(shí)間賽跑，與天氣賽跑，實(shí)時(shí)關(guān)注著雪量情況，及時(shí)進(jìn)行清掃。
自12月以來(lái)，天津進(jìn)入流感爆發(fā)期，加上連續(xù)在零下15°的戶外作業(yè)，龐麗的身體也吃不消了，更是顧不上哇哇大哭的孩子，項(xiàng)目同事都在勸她：
“雪已經(jīng)下了，別著急上火苦了孩子”
“咱只要盡心盡力盡快干，可能做的不太到位，咱業(yè)主們是可以理解，都看著眼里的�！�
但是執(zhí)拗的龐麗，心里掛念著小區(qū)和業(yè)主，掛念著一線的同事，堅(jiān)持留下來(lái)。
除了龐麗，團(tuán)泊星河領(lǐng)御的所有工作人員也堅(jiān)守在崗位上，即使身上沾滿了雪，臉被凍得通紅，鞋子被雪水浸濕，也沒(méi)有一個(gè)人退縮。
一場(chǎng)大雪，一場(chǎng)流感，在最關(guān)鍵、最艱難的時(shí)刻，一群人，一條心，將一起拼的勁體現(xiàn)得淋漓盡致，為業(yè)主的順暢通行竭盡全力，不負(fù)業(yè)主的托付。
�、堋坝心銈�?cè)�，太好�?”
風(fēng)雪中，除了保障業(yè)主出行，天津星河智善生活的溫暖服務(wù)也熨帖了業(yè)主們的心。剛下完雪的一天，正在清理積雪的安全員楊寶琪看到一個(gè)女孩抱著許多快遞艱難地走在寒風(fēng)中，甚至看不清前面的路，下一秒可能就要滑倒。楊寶琪見(jiàn)狀趕緊上前幫忙，接過(guò)女孩手中的快遞，幫她一起將快遞送回家中。
寒冷的早晨，趕著上班、上學(xué)的業(yè)主匆忙出門，甚至來(lái)不及吃早餐，北辰星河國(guó)際、濱海濱瑞花園物業(yè)的姜絲可樂(lè)暖飲和紅糖姜棗茶等美食，填飽了業(yè)主們的胃�！霸缟蟻�(lái)一杯熱飲，渾身都暖和了�！�
“停在外邊的車落滿積雪，今早一看物業(yè)都清掃了，連車牌都擦干凈了!”家住團(tuán)泊星河領(lǐng)御的業(yè)主何先生為物業(yè)的暖心服務(wù)連連點(diǎn)贊。早上8點(diǎn)前，濱海濱瑞花園、團(tuán)泊星河領(lǐng)御、北辰星河國(guó)際、星河時(shí)代等小區(qū)安排了人員為業(yè)主的汽車和電動(dòng)車清理積雪，鼓風(fēng)機(jī)吹、抹布擦，爭(zhēng)取在業(yè)主開(kāi)車出行前送上舒適的駕車體驗(yàn)。
持續(xù)降雪，路面結(jié)冰，很多業(yè)主的汽車無(wú)法發(fā)動(dòng)或者打滑，濱瑞花園項(xiàng)目安全員挺身而出，在易結(jié)冰路段駐守，化身“推車俠”，幫助一輛又一輛車順利啟動(dòng)�！皫讉�(gè)小時(shí)下來(lái)手臂酸痛，也摔倒過(guò)，但是車能動(dòng)了，我心里高興�！�
此外，各小區(qū)還通過(guò)業(yè)主群、朋友圈等方式傳遞下雪天的注意事項(xiàng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)困難群體、獨(dú)居老人的慰問(wèn)走訪，叮囑他們做好保暖御寒準(zhǔn)備。物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)滴付出，業(yè)主們都看在了眼里，紛紛豎起了大拇指，業(yè)主群內(nèi)也是連連稱贊。
這場(chǎng)風(fēng)雪無(wú)疑是一場(chǎng)大考，考驗(yàn)的是服務(wù)、速度、人心，體現(xiàn)的是溫情、安全、有序。
在這場(chǎng)風(fēng)雪中，我們看見(jiàn)了平凡的力量，一個(gè)個(gè)普通人，用實(shí)際行動(dòng)溫暖著這個(gè)家，融化著這場(chǎng)雪。天津大雪還在繼續(xù)，星河智善人將繼續(xù)堅(jiān)守一線，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)開(kāi)展除雪工作。
2023年，星河智善生活迎戰(zhàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴雨洪水等極端天氣，更守護(hù)過(guò)深圳、惠州、廣州、常州、天津等地的萬(wàn)家燈火。接下來(lái)，星河智善生活將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)扛起業(yè)主、客戶的信賴，為美好生活保駕護(hù)航!
