2022年12月30日~31日，天貓優(yōu)品第五屆HAE高端家電博覽會在南京正式開幕。本次高端家電博覽會是歲末年初家電行業(yè)最引人矚目的行業(yè)盛會，國內(nèi)知名的家電企業(yè)海爾、美的、方太、老板、TCL、海信等都帶來了最新的家電產(chǎn)品。從智能到綠色，從高端單品到家庭使用場景，向用戶全方位展示了家電行業(yè)的產(chǎn)品新趨勢、發(fā)展新方向。

　　同時，在此次盛會上，天貓優(yōu)品還聯(lián)合中國家電網(wǎng)以及GfK中國、海爾、美的、每平每屋設(shè)計家等品牌共同發(fā)布了《中國家電下沉市場美好生活趨勢白皮書》，全方位梳理了中國家電行業(yè)下沉市場現(xiàn)狀，通過對新婚新居、新房裝修以及家電煥新等不同用戶使用場景的深入分析，對天貓優(yōu)品在下沉市場創(chuàng)新模式發(fā)展進行全面梳理，為未來下沉市場的發(fā)展指明了方向。據(jù)悉，這也是中國家電下沉市場第一份對用戶、行業(yè)、渠道、產(chǎn)品等多維度全面分析的行業(yè)白皮書。

　　一、下沉市場成為家電市場新增長極

　　中國家電行業(yè)經(jīng)過多年高速發(fā)展后，隨著普及率提升，市場接近飽和，用戶需求從增量轉(zhuǎn)向換新驅(qū)動。在整體市場橫盤整理背景下，家電下沉市場潛力巨大。GfK中怡康預測，2022年我國下沉市場中的家電規(guī)模達到2900億元，同比增長超過14.2%，與整體市場同比7.0%的下降形成鮮明的對比。

　　下沉市場對迭代換新及提高生活品質(zhì)型產(chǎn)品的需求也日益增加，這將為家電行業(yè)發(fā)展帶來了新機會，長遠來看下沉市場必將會成為家電消費領(lǐng)域的核動力引擎。

　　二、“三新”人群構(gòu)成家電下沉市場消費主力

　　白皮書指出，中國不同城市級別的消費人群特征，在下沉市場消費習慣更加細分，從消費者的生命周期、家庭收入和心理價值等方面維度綜合分析，下沉市場家電消費者分為11類主要人群。其中：有時間、敢花錢的小鎮(zhèn)青年，有追求、要品質(zhì)的務(wù)實中生代，以及講舒適、重服務(wù)的銀發(fā)一族是三大主流。

　　下沉市場消費者日常家電消費的“三大”購買動機是新婚新居、新房裝修、家電煥新。調(diào)研結(jié)果顯示，“三新”人群往往對于產(chǎn)品有著更明確的需求目的，在品牌與產(chǎn)品的選擇上，則存在著多樣的需求。

　　三、天貓優(yōu)品模式創(chuàng)新引領(lǐng)下沉新趨勢

　　下沉市場主要的參與者是新零售平臺、家電品牌商以及下沉店鋪等。在新零售平臺中具代表性的是天貓優(yōu)品，其通過將線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和供應(yīng)鏈整合，在區(qū)縣市場打造“天貓優(yōu)品”品牌的實體電器體驗店，實現(xiàn)了消費者身邊專業(yè)的家電零售體驗場景。

　　為了賦能終端門店數(shù)字化新零售效率升級，天貓優(yōu)品通過優(yōu)選精品終端創(chuàng)新、百團大戰(zhàn)培訓創(chuàng)新、IP數(shù)字化全域營銷創(chuàng)新、無貨零售數(shù)字化零售創(chuàng)新、會員體系權(quán)益創(chuàng)新等五大體系創(chuàng)新，為下沉市場消費者提供了高品質(zhì)的電器品類購物體驗。并在城鄉(xiāng)無差別的服務(wù)體驗上，為了解決下沉用戶家電維修難、亂收費的現(xiàn)象，天貓優(yōu)品在行業(yè)率先推出“買大家電365天只換不修”、用電用氣安全檢測等服務(wù)，同時還針對消費者的家庭差異化需求，提供了多元化的服務(wù)商品，為消費者提供了符合家電全生命周期的全面服務(wù)解決方案。

　　用戶美好生活的實現(xiàn)體現(xiàn)在多元產(chǎn)品對需求的滿足上。一方面，天貓優(yōu)品堅持“供給多元，場景豐富，競爭力強”的核心選品策略。在供給層，天貓優(yōu)品不斷擴大優(yōu)化自身的商品池，讓經(jīng)銷商、消費者擺脫了選擇單調(diào)的窘境;在應(yīng)用層，天貓優(yōu)品提供的產(chǎn)品適用于多種場景以滿足消費者越來越多的個性化需求;在商品層，天貓優(yōu)品進一步提出“三新”戰(zhàn)略——新品類、新品牌、新品，致力于為消費者提供趨勢性的好商品，讓下沉消費者比以往提前享受到優(yōu)質(zhì)新品。

　　另一方面，天貓優(yōu)品在選品中堅持將精品零售作為自己的原則，通過引入品牌中高端旗艦商品供給、豐富終端資源等策略驅(qū)動門店高端零售升級，滿足下沉消費者的消費升級需求。

　　在天貓優(yōu)品不斷迭代的數(shù)字化無貨零售模式下，天貓優(yōu)品全新推出以“購省錢、購專業(yè)、購方便”為核心定位的“天貓優(yōu)品放心購”新業(yè)態(tài)，消費者不僅實現(xiàn)了自由選擇、隨時選擇，還可前往門店接受導購的專業(yè)推薦，天貓優(yōu)品用“場景購”的方式，讓家電產(chǎn)品的落地與場景貼合度更深，提升整套家電家裝場景化的購買體驗。

　　《中國家電下沉市場美好生活趨勢白皮書》不僅對下沉市場增長現(xiàn)狀、人群畫像以及天貓創(chuàng)新引領(lǐng)模式做了詳盡的剖析，還對未來下沉市場的發(fā)展態(tài)勢做了七個方向性的判斷。

　　中國家電網(wǎng)總編輯呂盛華認為，下沉市場的消群體對美好生活的追求，為所有廣大廠商創(chuàng)造出了一片藍海，這也需要品牌商和渠道商協(xié)同為下沉市場提供更可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同助力下沉市場美好生活的實現(xiàn)。