一流的企業(yè)，一定是創(chuàng)造財(cái)富與贏得口碑并重——既創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)，也秉持價(jià)值觀向善，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，贏得大眾的口碑，而這又將反過(guò)來(lái)反哺企業(yè)的發(fā)展。
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的知名頭部品牌，我愛(ài)我家自創(chuàng)立以來(lái)，不僅是推動(dòng)房產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的重要參與者，優(yōu)秀業(yè)績(jī)的創(chuàng)造者，更是社會(huì)責(zé)任的積極履行者，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，贏得各界的贊譽(yù)和認(rèn)可。
為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為居民提供服務(wù)
在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為顧客、為合作伙伴、為利益相關(guān)方創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的核心表現(xiàn)。
每年春節(jié)后是返城、返崗高峰期，有著大量的房屋租賃需求。針對(duì)新市民、青年人等返京務(wù)工人員的需求，我愛(ài)我家積極響應(yīng)政府號(hào)召全力參與“返工季惠民租房服務(wù)活動(dòng)”，我愛(ài)我家普租產(chǎn)品居間服務(wù)費(fèi)95折優(yōu)惠，相寓整租服務(wù)費(fèi)85折，幫助返京人員在住房需求方面提供后勤保障和切實(shí)的優(yōu)惠，推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)安定發(fā)展。
據(jù)了解，這些惠民活動(dòng)，并非一時(shí)之舉。2023年，我愛(ài)我家推出了貫穿全年的住房租賃惠民活動(dòng)，針對(duì)新市民、青年人與高校畢業(yè)生等群體，給予了大量租房?jī)?yōu)惠支持，得到社會(huì)各界的一致肯定。
除了優(yōu)惠政策，我愛(ài)我家還用科技助民、惠民，貢獻(xiàn)社會(huì)責(zé)任。
比如，針對(duì)返京務(wù)工人員的兩人租房通勤時(shí)間難以兼顧的痛點(diǎn)，利用“AI算法+海量房源大數(shù)據(jù)”，我愛(ài)我家創(chuàng)新推出“雙人通勤租房”新功能。只需在相寓APP上設(shè)置兩人的通勤地點(diǎn)、交通方式和時(shí)間要求，平臺(tái)可一鍵生成滿足條件的房源列表，幫助消費(fèi)者快速、準(zhǔn)確地找到合適住所，獲得高效、便捷、極致的找房新體驗(yàn)。
除此之外，我愛(ài)我家還提出“三個(gè)一”工程;推出服務(wù)承諾升級(jí)，提出“如實(shí)說(shuō)”“提前做”“主動(dòng)賠”;去年還推出了行業(yè)首個(gè)經(jīng)紀(jì)大模型，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者的美好生活貢獻(xiàn)力量。
我愛(ài)我家扎根于社區(qū)，也服務(wù)于社區(qū)。針對(duì)社區(qū)居民的需求，我愛(ài)我家在業(yè)內(nèi)率先打通服務(wù)最后100米，全面升級(jí)社區(qū)服務(wù)，推出六大到家便民服務(wù)——打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手機(jī)到家協(xié)助、寵物花草到家照看、空房設(shè)施到家檢查。到目前，北京市700家門(mén)店已為5萬(wàn)家庭提供到家服務(wù)。
我愛(ài)我家積極服務(wù)社區(qū)這件事，自創(chuàng)立以來(lái)就一直踐行至今，形式多種多樣，深受居民贊許。比如依托于門(mén)店遍及社區(qū)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，我愛(ài)我家打造了暖心驛站，構(gòu)建了社區(qū)科普基地，成立了黨建引領(lǐng)的志愿者組織，建立起房地產(chǎn)普法基地，為社區(qū)居民周邊群眾提供智“惠”助老、青少年科普、社區(qū)便民、應(yīng)急救助等公益志愿服務(wù)。
我愛(ài)我家還積極組織各類社區(qū)嘉年華、運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日慶祝;在高考等節(jié)點(diǎn)，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供便民服務(wù)等等。我愛(ài)我家已經(jīng)成為居民身邊的“自己人”，用真誠(chéng)、熱情為社區(qū)貢獻(xiàn)“人情味”。
鄉(xiāng)村振興，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我愛(ài)我家始終“在現(xiàn)場(chǎng)”
如果說(shuō)城市里的社區(qū)是我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人日�；顒�(dòng)的主場(chǎng)景、主陣地，那么，遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村似乎與我愛(ài)我家關(guān)系不大，其實(shí)并非如此。
我愛(ài)我家承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不僅僅體現(xiàn)在日常的房屋買(mǎi)賣(mài)租賃工作中，還在遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，在鄉(xiāng)村振興、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事業(yè)中。
2023年5月15日，我愛(ài)我家在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨23周年慶上正式對(duì)外宣布：在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的大力支持下，我愛(ài)我家已與革命老區(qū)湖北麻城市、紅安縣達(dá)成合作協(xié)議，通過(guò)認(rèn)領(lǐng)種植的方式，打造“千畝愛(ài)家橙意公益林”，今后結(jié)出的橙子將以公益的方式回饋社區(qū)，我愛(ài)我家通過(guò)鄉(xiāng)村振興與社區(qū)友好，架起一座跨越山海的橋梁。
在河北阜平，我愛(ài)我家與河北阜平展開(kāi)戰(zhàn)略合作，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶的基礎(chǔ)上，發(fā)揮旗下相寓在長(zhǎng)租公寓管理上的豐富經(jīng)驗(yàn)，賦能當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)民宿，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。
有人可能會(huì)比較好奇，我愛(ài)我家為什么要進(jìn)鄉(xiāng)村貢獻(xiàn)企業(yè)價(jià)值?其實(shí)，我愛(ài)我家在2023年就制定了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”雙引擎公益計(jì)劃，將持續(xù)發(fā)力公益事業(yè)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
今后，我愛(ài)我家將持續(xù)加大各種投入，在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)友好兩個(gè)重大主題中，不斷在廣度和深度上做文章，結(jié)碩果。
我愛(ài)我家踐行社會(huì)責(zé)任的三個(gè)特點(diǎn)
要做好社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不是一件容易的事情，需要善心，需要堅(jiān)持，也需要方法和能力。
我們觀察我愛(ài)我家積極踐行社會(huì)責(zé)任，會(huì)發(fā)現(xiàn)有三個(gè)特點(diǎn)：
一是依托自身的能力優(yōu)勢(shì)，打造有特色的服務(wù)模式和服務(wù)體系。
我愛(ài)我家已經(jīng)創(chuàng)立20多年，門(mén)店和經(jīng)紀(jì)人活躍在各大社區(qū)之中，他們就像社區(qū)里的毛細(xì)血管，持續(xù)不斷地為社區(qū)提供服務(wù)，排憂解難。
根植于社區(qū)，了解社區(qū)的需求，這是我愛(ài)我家的特色，也是優(yōu)勢(shì)。所以我愛(ài)我家的許多社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，有鮮明的社區(qū)屬性。比如打造暖心驛站，構(gòu)建科普基地，幫助老人學(xué)習(xí)智能手機(jī)操作，推出六大到家便民服務(wù)，都具有鮮明的我愛(ài)我家特色。
第二，我愛(ài)我家的社會(huì)責(zé)任不是短期的，而是長(zhǎng)效的，不是一時(shí)的，而是注重實(shí)效的。
就拿社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興公益體系來(lái)說(shuō)，我愛(ài)我家制定了三年公益計(jì)劃，通過(guò)壓實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理、量化考核等舉措，建立起更有生命力的公益長(zhǎng)效機(jī)制。在社區(qū)胡同里，為城市宜居而公益善行，守望相助;在鄉(xiāng)土中國(guó)中，為鄉(xiāng)村振興盡一份活力，發(fā)一份微光。
第三，我愛(ài)我家積極踐行的社會(huì)責(zé)任，就像水中激起的漣漪，一圈一圈地向社會(huì)擴(kuò)散，生生不息。
這最內(nèi)側(cè)的一圈，是直接使用我愛(ài)我家產(chǎn)品和服務(wù)的用戶、顧客;往外一圈，是上下游的合作伙伴;再往外一圈，是遠(yuǎn)在鄉(xiāng)村的農(nóng)民，他們雖然不是我愛(ài)我家直接的客戶，但我愛(ài)我家為他們的生活和生計(jì)貢獻(xiàn)力量，讓鄉(xiāng)村更美好，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展得更均衡。
“我愛(ài)我家始終致力于為社會(huì)貢獻(xiàn)責(zé)任”，我愛(ài)我家董事長(zhǎng)、總裁謝勇說(shuō)，給城市添彩，給人群幸福，給社會(huì)溫暖，讓每個(gè)人有更好的生活，是我愛(ài)我家追求的目標(biāo)。
