隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)日益明朗，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步駛進(jìn)“快車道”。后疫情時(shí)代，家居定制行業(yè)該如何強(qiáng)基固本、辟路前行?
索菲亞副總裁劉澤勤接受新華網(wǎng)專訪時(shí)表示，進(jìn)入2020年4月，索菲亞線下的實(shí)體店已全部開業(yè)，線下服務(wù)正在逐步恢復(fù)。索菲亞品牌戰(zhàn)略升級(jí)，將深化“實(shí)體專賣店+全渠道+互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化”的經(jīng)營(yíng)模式，加快推出更多風(fēng)格、更時(shí)尚、更環(huán)保的產(chǎn)品，進(jìn)一步探索內(nèi)容營(yíng)銷，打造互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)矩陣。
2020年2月至今，索菲亞累計(jì)直播場(chǎng)次近200場(chǎng)。
健康環(huán)保領(lǐng)域再開拓，私域公域流量齊運(yùn)營(yíng)
疫情當(dāng)前，嵌入式智能衣物護(hù)理柜是索菲亞家居打出的第一張健康牌。該護(hù)理柜機(jī)身擁有80多個(gè)專利，具有快速護(hù)理、精細(xì)護(hù)理、輕柔烘干、去味除菌等4大功能。
劉澤勤認(rèn)為，在后疫情時(shí)代，消費(fèi)者將把關(guān)注點(diǎn)從價(jià)格、產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)和健康，空間環(huán)保認(rèn)知度將會(huì)提高。
“環(huán)�！倍忠恢笔撬鞣苼喌年P(guān)鍵詞。目前，2014年，索菲亞宣布全線升級(jí)旗下產(chǎn)品，使用比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更優(yōu)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E0板，2016年再度引領(lǐng)行業(yè)推出了環(huán)保性能更優(yōu)的無醛添加康純板。目前，索菲亞已在多個(gè)產(chǎn)品系列中使用康純板，例如近期推出的蒂斯、華爾茲。
據(jù)介紹，康成板已被眾多醫(yī)院、學(xué)校等公共空間采用。索菲亞2019年報(bào)顯示，康純板的客戶占比已從2019年初的14%上升到44%;收入占比已從年初的8%上升至 26.2%。經(jīng)過這次疫情，讓消費(fèi)者更加重視了家居的健康環(huán)保，這個(gè)數(shù)字有望進(jìn)一步向上攀升。
面對(duì)突如其來的疫情，索菲亞在大年三十上午召集所有的部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，緊急調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和銷售方法。劉澤勤表示，“疫情期間，我們將展廳搬到了線上，每周推出線上爆破活動(dòng)。我們還推出了‘無接觸測(cè)量’的線上測(cè)量服務(wù)以及‘無接觸確圖’的線上確圖服務(wù)，形成閉環(huán)的線上數(shù)字化營(yíng)銷方式�！�
由于家具定制服務(wù)的特殊性，疫情下人們閉門不出導(dǎo)致門店自然流量下滑，而整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷，在此形勢(shì)下索菲亞如何保持穩(wěn)定的流量，逆風(fēng)破局
劉澤勤稱，索菲亞全域流量運(yùn)營(yíng)、裂變模式創(chuàng)新兩“箭”齊發(fā)。目前，索菲亞公域流量、私域流量互相補(bǔ)充，多渠道獲取流量。從2020年2月至今，索菲亞累計(jì)直播場(chǎng)次近200場(chǎng);同時(shí)聯(lián)動(dòng)抖音發(fā)布#看我怎么收拾你#挑戰(zhàn)賽，以趣味主題關(guān)聯(lián)收納，總曝光量超5億;與淘寶主播薇婭合作，在直播間發(fā)布新品“索菲亞BOX衣帽間”，累計(jì)觀看超過1,200萬人。在私域流量方面，索菲亞創(chuàng)新社群營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)裂變性傳播，使信息傳遞得到指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
三駕馬車護(hù)航數(shù)字化，升級(jí)品牌戰(zhàn)略力求專業(yè)
“市場(chǎng)目前的保有量很大，但是品牌的集中度還沒那么高，二線三線小品牌有比較可觀的盈利空間。但是今年情況特殊，家居行業(yè)有可能進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。這個(gè)階段考驗(yàn)企業(yè)的綜合能力。”劉澤勤認(rèn)為，純粹地打價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)，企業(yè)迎戰(zhàn)市場(chǎng)還需品牌力、產(chǎn)品力、數(shù)字化營(yíng)銷三方面同時(shí)發(fā)力。
索菲亞未雨綢繆，是家居行業(yè)內(nèi)最早實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一批。2014年以來，索菲亞成立了(IDC)信息與數(shù)字化中心、寧基智能和極點(diǎn)三維，這三駕馬車為公司長(zhǎng)期數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施保駕護(hù)航。
經(jīng)過數(shù)年的運(yùn)營(yíng)，索菲亞已經(jīng)擁有一個(gè)全方位、垂直一體化的“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”。劉澤勤介紹，去年七月份，索菲亞開發(fā)出用于直播的軟件系統(tǒng)，與數(shù)月后疫情下的直播需求不謀而合。疫情期間，索菲亞步履不停，通過高效復(fù)盤直播活動(dòng)，不斷優(yōu)化軟件系統(tǒng)。
在今年三月份，索菲亞將品牌戰(zhàn)略升級(jí)為“柜類定制專家”;品牌主廣告語升級(jí)為“專業(yè)定制柜，就是索菲亞”;以“專注”，“專業(yè)”，“專家”三個(gè)詞濃縮了索菲亞品牌的核心價(jià)值。索菲亞定制柜、司米櫥柜、和索菲亞·華鶴木門將分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細(xì)分市場(chǎng)同步發(fā)力，確保每條線為消費(fèi)者提供最專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2011年成為行業(yè)首家A股上市公司以來，插上資本的翅膀，索菲亞在全國(guó)信息化和工業(yè)化布局方面突飛猛進(jìn)。
經(jīng)過多年的快速發(fā)展，索菲亞已在東南西北中建成了七大生產(chǎn)基地，率先完成了全國(guó)的工業(yè)布局，為消費(fèi)者提供更快、更高品質(zhì)和更具性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。
智能化技術(shù)正深刻改變著制造業(yè)的生產(chǎn)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)。工業(yè)4.0智能制造是索菲亞“柜類定制專家”品牌的堅(jiān)實(shí)后盾。
其中，索菲亞湖北黃岡4.0車間是索菲亞智能工廠的典范，將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島連接為一條智能化生產(chǎn)線，大大縮短每批次板件的生產(chǎn)周期。索菲亞以“柔性生產(chǎn)”不斷創(chuàng)新、突破自我，在智能制造領(lǐng)域走出了一條新路。
中國(guó)市場(chǎng)巨大，消費(fèi)分層越來越明顯�！拔覀兾磥頃�(huì)加大精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，滿足不同圈層的消費(fèi)者，這也是索菲亞比較擅長(zhǎng)的地方，我們對(duì)未來的家居市場(chǎng)還是保持積極的心態(tài)�！眲汕谡f。
來 源：新華網(wǎng)
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