小家電沒(méi)用多久就壞了怎么辦?只能扔了嗎

　　近日，京東五星電器、美的宣布率先實(shí)行小家電“365天換新機(jī)”政策。自2021年1月1日起，消費(fèi)者在京東五星電器渠道所購(gòu)買(mǎi)的美的智能小家電365天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品故障，憑購(gòu)買(mǎi)憑證享受以換代修服務(wù)。也就是說(shuō)，經(jīng)美的售后鑒定符合換新條件就能免費(fèi)換得一臺(tái)新機(jī)，從根本上解決了“只能修不能換”的行業(yè)詬病。

　　據(jù)悉，小家電“365天換新機(jī)”政策全面覆蓋美的智能小家電產(chǎn)品，包括電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、破壁機(jī)、電暖器、電風(fēng)扇、電烤箱、微波爐、吸塵器等，均可享受以換代修服務(wù)。

　　記者從京東五星電器門(mén)店了解到，目前美的小家電專區(qū)已全面上線政策標(biāo)識(shí)，吸引消費(fèi)者能夠注意。京東五星電器門(mén)店的美的導(dǎo)購(gòu)員表示，換貨新機(jī)自用戶簽收之日起計(jì)算包修起始日期，優(yōu)先提供同型號(hào)產(chǎn)品，若同型號(hào)價(jià)格上浮，無(wú)需補(bǔ)償差價(jià)，若無(wú)同型號(hào)則提供美的同價(jià)位段產(chǎn)品，真正確保消費(fèi)者買(mǎi)的放心、用的安心。

　　“換新過(guò)程麻煩嗎?如果售后網(wǎng)點(diǎn)離家太遠(yuǎn)又不想跑怎么辦?”不少消費(fèi)者對(duì)部分渠道售后已具免疫，反反復(fù)復(fù)的提交資料特別頭疼。記者獲悉，美的服務(wù)公眾號(hào)、美的美居APP、美的官網(wǎng)、美的服務(wù)熱線等渠道均可參與換新預(yù)約，還支持在線鑒定，只需提供問(wèn)題產(chǎn)品的照片或視頻給售后工程師，無(wú)需來(lái)回奔波，符合換新條件的產(chǎn)品就會(huì)派專人上門(mén)取送極速換新，讓消費(fèi)者吃下售后“定心丸”。值得強(qiáng)調(diào)的是，換新后的產(chǎn)品365天內(nèi)如再次發(fā)生性能故障，經(jīng)售后工程師鑒定屬實(shí)后，依舊還可以享受換新服務(wù)。

　　京東五星電器生活電器負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，在京東五星電器購(gòu)買(mǎi)美的小家電產(chǎn)品，最好妥善保管有效發(fā)票、電子小票等可作查實(shí)的憑證。如無(wú)購(gòu)機(jī)單據(jù)，美的智能小電按出廠日期延后18個(gè)月作為權(quán)益有效期，依然可以享受“365天換新機(jī)”政策。

　　伴隨春節(jié)假期后陸續(xù)復(fù)工，家電賣(mài)場(chǎng)也呈現(xiàn)消費(fèi)熱潮，京東五星電器“美的智能家電節(jié)”正如火如荼進(jìn)行時(shí)，集高顏值與優(yōu)性能為一體的智能小家電備受消費(fèi)者的青睞。為迎接市場(chǎng)旺盛的購(gòu)買(mǎi)需求，京東五星電器聯(lián)合美的推出豐富的特惠活動(dòng)，例如美的電飯煲優(yōu)惠價(jià)下探至1399元，贈(zèng)送搗蛋鬼多士爐加瀝糖釜；美的電壓力鍋優(yōu)惠價(jià)999元，贈(zèng)送搗蛋鬼蒸蛋器；美的破壁機(jī)活動(dòng)價(jià)1599元，贈(zèng)送搗蛋鬼小煮鍋；還有全能蒸烤箱、手持吸塵器特惠價(jià)1999元，等等。

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