一個品牌什么都做,那就等于什么都沒做。就好比,如果一個陶瓷品牌一直在不斷橫向延伸品類,那么他主打品類的核心競爭力就必定會被逐漸削弱,繼而導致用戶對他的認知變得模糊。
實際上,在這些年發(fā)展的過程中,不少陶瓷品牌已陷入這種“品牌延伸的陷阱”。不過,值得慶幸的是,在陶瓷行業(yè),有這么一個品牌,他不僅是大理石瓷磚的開創(chuàng)者與引領者,他還用堅定的信念,一心一意為人們美好生活而盡力。
他,就是簡一!在產品與服務上,簡一都采取“一米寬,一千米深”的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷深挖、做縱向延伸,為客戶美好家而兜底。
4月22日,第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會全國總決賽在北京隆重舉行,這就是簡一為客戶價值兜底的關鍵路徑之一。一方面,鞭策簡一自有瓦工團隊不斷精進技藝及服務水平,另一方面,簡一為瓦工團隊搭建職業(yè)技能展示的舞臺,實現更大的人生價值。
▲ 第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會全國總決賽現場
“成品交付”
由簡一走出的“新賽道”
“經過40年的發(fā)展,陶瓷行業(yè)現已經進入‘用戶時代’�！焙喴患瘓F董事長李志林,接受《陶瓷信息·陶論中國》欄目采訪時就曾說到,到2020年以后,陶瓷市場飽和,各種促銷也很難帶動銷售,實際上就是進入了“用戶時代”,要把用戶放在第一位。
“把用戶放在第一位”,就意味著要打通瓷磚交付的最后一公里。回顧簡一近幾年的發(fā)展歷程,他確實這么干了!2018年,推出顛覆行業(yè)的密縫鋪貼技術,2021年開創(chuàng)成品交付服務,開行業(yè)先河,解行業(yè)痛點,當時也有不少陶瓷企業(yè)、陶瓷品牌開始進入這個賽道。
但是,“成品交付”體系不僅僅在于鋪貼,它還讓用戶在選材、設計、購買、安裝、維護五大方面變得輕松、簡單。綜合當前已進入此賽道的陶瓷企業(yè)、品牌的表現,他們或許在其中某一方面做得不錯,但五個方面都做得很好的,就僅有簡一。
值得一提的是,簡一不甘于此,2024年全面升級成品交付服務的能力與水平,率先在陶瓷行業(yè)打造數字化成品交付服務平臺,再一次引領行業(yè)變革,從密縫升級到0.05mm超密縫,再建行業(yè)交付新標準!與此同時,首個“數字化成品交付體驗館”也在簡一總部矚目亮相。
▲ 簡一數字化成品交付體驗館
簡一在行業(yè)首創(chuàng)數字化成品交付,將客戶體驗和價值做到極致,極大地滿足了人們對美好生活的高質量需求。與其他品牌不同的是,簡一數字化成品交付服務實現相關標準數字化,施工可視化,全程線上監(jiān)管進度和質量。
并且,簡一還提供精密的全周期服務系統(tǒng),貫穿從產品前端至服務末端的全流程,包含選磚6大環(huán)節(jié)、22個觸點、108項標準,全程透明可查看,一部手機掌控全場。不僅如此,配合十年質保終身維護,解決客戶后顧之憂。
通過“成品交付”服務
簡一把產品價值轉換為客戶價值
2009年起,簡一就聚焦大理石瓷磚,做專業(yè)的事,同時通過一代代產品的創(chuàng)新研發(fā),把產品做得越來越好、越來越貼近用戶需求。
據介紹,密縫連紋是簡一產品當前最核心的價值,如何把產品價值轉換為客戶價值?對于簡一而言,那就是要通過服務,比如說從客戶的需求出發(fā)、真正為客戶著想“成品交付”。
▲ 簡一密縫鋪貼效果展示
眾所周知,裝修一直都是用戶體驗極差的環(huán)節(jié),不僅過程非常復雜,相互影響、不可控的因素也很多。在小紅書等社交平臺上,不少筆記是吐槽瓦工師傅施工質量不行的。
成品交付落地效果與瓦工師傅水平的高低密切相關。就像好的食材,必須經過出色廚師的烹飪,才能成為一道美食。又如一塊品質上盛的布料,只有在技藝高超裁縫師傅的手里,才能成為一件經典時尚的服裝。同樣,簡一高品質的大理石瓷磚,也需要好工匠,才能在客戶家中呈現最佳的效果。
▲ 第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會全國總決賽現場
因而,簡一成立自有瓦工團隊,目前擁有超過5000名專業(yè)自有瓦工,師傅都經過專業(yè)培訓和國家資質認證,持證上崗。正是在這樣一群專業(yè)又敬業(yè)的瓦工師傅的加持下,簡一為全國諸多高端家庭打造了一個又一個美好的人居空間。當然,簡一自有瓦工也收獲了很多掌聲與好評。
《中國好工匠》
簡一與瓦工雙向奔赴的平臺
4月22日,第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會全國總決賽在北京隆重舉行,北京簡一鄭吉華師傅、武漢簡一占利軍師傅、石家莊簡一張軍勇師傅、重慶簡一劉光均師傅、成都簡一王曉師傅、唐山簡一馮軍紅師傅、深圳簡一龍康友師傅、上海簡一趙花滿師傅、南寧簡一胡高凱師傅、�？诤喴欢駚韼煾怠⒑艉秃铺睾喴环度袔煾�,11位來自全國各地的金牌瓦工爭奪總冠軍。
▲ 第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會全國總決賽現場
經過現場2小時的精彩實操角逐,上海簡一趙花滿師傅成為這一屆的總冠軍,接下來他會走進新華社演播廳接受采訪,對于任何一位瓦工師傅而言,這都是極大的肯定與鼓舞。
▲ 上海簡一趙花滿師傅獲得全國總冠軍
重慶簡一金牌瓦工劉光均獲得全國亞軍、海口簡一金牌瓦工董玉來獲得全國季軍,與此同時,�？诤喴唤鹋仆吖ざ駚慝@得最具人氣工匠獎。
瓷磚鋪貼看似簡單,但處處是細節(jié)。這一次的《中國好工匠》總決賽的現場,簡一邀請了明星晉松(《水滸傳》魯智深的扮演者)在現場挑戰(zhàn)瓷磚鋪貼,他能輕松倒拔垂楊柳,但很難鋪好一塊磚,尤其是簡一的0.5mm甚至縫隙更小的密縫鋪貼。
值得一提的是,明星晉松是簡一美好家俱樂部的榮譽會長,同時也是GANI簡一品牌的摯友,他的新家裝修也首選了簡一數字化成品交付。據悉,簡一美好俱樂部成立于2023年,堅守以客戶為中心的核心理念,不僅致力于為客戶提供美好家空間,更關注家背后的“人”,為用戶創(chuàng)造更多價值。
▲ 簡一美好家俱樂部榮譽會長、簡一品牌摯友晉松現場挑戰(zhàn)鋪磚
瓦工師傅,讓簡一的客戶所見即所得;簡一,則讓瓦工師傅實現更大的人生價值。實際上,這就是雙向奔赴的結果。
在今年“時間的朋友”跨年演講上,羅振宇分享了簡一瓦工師傅的故事,他為簡一點贊,“在簡一,他們協助瓦工師傅找到對生活的目標和希望,實現上海買房的夢想;他們搭建上升通道,開創(chuàng)瓦工之家,開辦‘中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會’帶領瓦工師傅們尋找歸屬感,獲得成就感�！�
新時代的發(fā)展需要“工匠精神”,他是社會進步的重要尺度、企業(yè)競爭發(fā)展的品牌資本,也是員工個人成長的方向指引。簡一不斷為其自有瓦工師傅打造發(fā)展與成長的平臺,希望他們能夠成為新時代的杰出工匠,并在各自的崗位做到敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新,為客戶美好家而盡心盡力。
▲ 簡一瓦工師傅手上布滿了老繭
一直以來,簡一都在做難而正確的事,越是困難越堅持去做。在向著目標前行的路上,即使簡一暫時看不到明顯的收獲時,依然能堅持自己的初心,努力前行。遇到挑戰(zhàn),簡一果斷選擇迎風奔跑,將平凡的事情做到極致,成就非凡的簡一。
