一個(gè)品牌什么都做,那就等于什么都沒做。就好比,如果一個(gè)陶瓷品牌一直在不斷橫向延伸品類,那么他主打品類的核心競爭力就必定會(huì)被逐漸削弱,繼而導(dǎo)致用戶對他的認(rèn)知變得模糊。
實(shí)際上,在這些年發(fā)展的過程中,不少陶瓷品牌已陷入這種“品牌延伸的陷阱”。不過,值得慶幸的是,在陶瓷行業(yè),有這么一個(gè)品牌,他不僅是大理石瓷磚的開創(chuàng)者與引領(lǐng)者,他還用堅(jiān)定的信念,一心一意為人們美好生活而盡力。
他,就是簡一!在產(chǎn)品與服務(wù)上,簡一都采取“一米寬,一千米深”的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷深挖、做縱向延伸,為客戶美好家而兜底。
4月22日,第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會(huì)全國總決賽在北京隆重舉行,這就是簡一為客戶價(jià)值兜底的關(guān)鍵路徑之一。一方面,鞭策簡一自有瓦工團(tuán)隊(duì)不斷精進(jìn)技藝及服務(wù)水平,另一方面,簡一為瓦工團(tuán)隊(duì)搭建職業(yè)技能展示的舞臺,實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值。
▲ 第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會(huì)全國總決賽現(xiàn)場
“成品交付”
由簡一走出的“新賽道”
“經(jīng)過40年的發(fā)展,陶瓷行業(yè)現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入‘用戶時(shí)代’�！焙喴患瘓F(tuán)董事長李志林,接受《陶瓷信息·陶論中國》欄目采訪時(shí)就曾說到,到2020年以后,陶瓷市場飽和,各種促銷也很難帶動(dòng)銷售,實(shí)際上就是進(jìn)入了“用戶時(shí)代”,要把用戶放在第一位。
“把用戶放在第一位”,就意味著要打通瓷磚交付的最后一公里。回顧簡一近幾年的發(fā)展歷程,他確實(shí)這么干了!2018年,推出顛覆行業(yè)的密縫鋪貼技術(shù),2021年開創(chuàng)成品交付服務(wù),開行業(yè)先河,解行業(yè)痛點(diǎn),當(dāng)時(shí)也有不少陶瓷企業(yè)、陶瓷品牌開始進(jìn)入這個(gè)賽道。
但是,“成品交付”體系不僅僅在于鋪貼,它還讓用戶在選材、設(shè)計(jì)、購買、安裝、維護(hù)五大方面變得輕松、簡單。綜合當(dāng)前已進(jìn)入此賽道的陶瓷企業(yè)、品牌的表現(xiàn),他們或許在其中某一方面做得不錯(cuò),但五個(gè)方面都做得很好的,就僅有簡一。
值得一提的是,簡一不甘于此,2024年全面升級成品交付服務(wù)的能力與水平,率先在陶瓷行業(yè)打造數(shù)字化成品交付服務(wù)平臺,再一次引領(lǐng)行業(yè)變革,從密縫升級到0.05mm超密縫,再建行業(yè)交付新標(biāo)準(zhǔn)!與此同時(shí),首個(gè)“數(shù)字化成品交付體驗(yàn)館”也在簡一總部矚目亮相。
▲ 簡一數(shù)字化成品交付體驗(yàn)館
簡一在行業(yè)首創(chuàng)數(shù)字化成品交付,將客戶體驗(yàn)和價(jià)值做到極致,極大地滿足了人們對美好生活的高質(zhì)量需求。與其他品牌不同的是,簡一數(shù)字化成品交付服務(wù)實(shí)現(xiàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化,施工可視化,全程線上監(jiān)管進(jìn)度和質(zhì)量。
并且,簡一還提供精密的全周期服務(wù)系統(tǒng),貫穿從產(chǎn)品前端至服務(wù)末端的全流程,包含選磚6大環(huán)節(jié)、22個(gè)觸點(diǎn)、108項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),全程透明可查看,一部手機(jī)掌控全場。不僅如此,配合十年質(zhì)保終身維護(hù),解決客戶后顧之憂。
通過“成品交付”服務(wù)
簡一把產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)換為客戶價(jià)值
2009年起,簡一就聚焦大理石瓷磚,做專業(yè)的事,同時(shí)通過一代代產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā),把產(chǎn)品做得越來越好、越來越貼近用戶需求。
據(jù)介紹,密縫連紋是簡一產(chǎn)品當(dāng)前最核心的價(jià)值,如何把產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)換為客戶價(jià)值?對于簡一而言,那就是要通過服務(wù),比如說從客戶的需求出發(fā)、真正為客戶著想“成品交付”。
▲ 簡一密縫鋪貼效果展示
眾所周知,裝修一直都是用戶體驗(yàn)極差的環(huán)節(jié),不僅過程非常復(fù)雜,相互影響、不可控的因素也很多。在小紅書等社交平臺上,不少筆記是吐槽瓦工師傅施工質(zhì)量不行的。
成品交付落地效果與瓦工師傅水平的高低密切相關(guān)。就像好的食材,必須經(jīng)過出色廚師的烹飪,才能成為一道美食。又如一塊品質(zhì)上盛的布料,只有在技藝高超裁縫師傅的手里,才能成為一件經(jīng)典時(shí)尚的服裝。同樣,簡一高品質(zhì)的大理石瓷磚,也需要好工匠,才能在客戶家中呈現(xiàn)最佳的效果。
▲ 第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會(huì)全國總決賽現(xiàn)場
因而,簡一成立自有瓦工團(tuán)隊(duì),目前擁有超過5000名專業(yè)自有瓦工,師傅都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和國家資質(zhì)認(rèn)證,持證上崗。正是在這樣一群專業(yè)又敬業(yè)的瓦工師傅的加持下,簡一為全國諸多高端家庭打造了一個(gè)又一個(gè)美好的人居空間。當(dāng)然,簡一自有瓦工也收獲了很多掌聲與好評。
《中國好工匠》
簡一與瓦工雙向奔赴的平臺
4月22日,第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會(huì)全國總決賽在北京隆重舉行,北京簡一鄭吉華師傅、武漢簡一占利軍師傅、石家莊簡一張軍勇師傅、重慶簡一劉光均師傅、成都簡一王曉師傅、唐山簡一馮軍紅師傅、深圳簡一龍康友師傅、上海簡一趙花滿師傅、南寧簡一胡高凱師傅、海口簡一董玉來師傅、呼和浩特簡一范全有師傅,11位來自全國各地的金牌瓦工爭奪總冠軍。
▲ 第二屆中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會(huì)全國總決賽現(xiàn)場
經(jīng)過現(xiàn)場2小時(shí)的精彩實(shí)操角逐,上海簡一趙花滿師傅成為這一屆的總冠軍,接下來他會(huì)走進(jìn)新華社演播廳接受采訪,對于任何一位瓦工師傅而言,這都是極大的肯定與鼓舞。
▲ 上海簡一趙花滿師傅獲得全國總冠軍
重慶簡一金牌瓦工劉光均獲得全國亞軍、海口簡一金牌瓦工董玉來獲得全國季軍,與此同時(shí),�？诤喴唤鹋仆吖ざ駚慝@得最具人氣工匠獎(jiǎng)。
瓷磚鋪貼看似簡單,但處處是細(xì)節(jié)。這一次的《中國好工匠》總決賽的現(xiàn)場,簡一邀請了明星晉松(《水滸傳》魯智深的扮演者)在現(xiàn)場挑戰(zhàn)瓷磚鋪貼,他能輕松倒拔垂楊柳,但很難鋪好一塊磚,尤其是簡一的0.5mm甚至縫隙更小的密縫鋪貼。
值得一提的是,明星晉松是簡一美好家俱樂部的榮譽(yù)會(huì)長,同時(shí)也是GANI簡一品牌的摯友,他的新家裝修也首選了簡一數(shù)字化成品交付。據(jù)悉,簡一美好俱樂部成立于2023年,堅(jiān)守以客戶為中心的核心理念,不僅致力于為客戶提供美好家空間,更關(guān)注家背后的“人”,為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
▲ 簡一美好家俱樂部榮譽(yù)會(huì)長、簡一品牌摯友晉松現(xiàn)場挑戰(zhàn)鋪磚
瓦工師傅,讓簡一的客戶所見即所得;簡一,則讓瓦工師傅實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值。實(shí)際上,這就是雙向奔赴的結(jié)果。
在今年“時(shí)間的朋友”跨年演講上,羅振宇分享了簡一瓦工師傅的故事,他為簡一點(diǎn)贊,“在簡一,他們協(xié)助瓦工師傅找到對生活的目標(biāo)和希望,實(shí)現(xiàn)上海買房的夢想;他們搭建上升通道,開創(chuàng)瓦工之家,開辦‘中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會(huì)’帶領(lǐng)瓦工師傅們尋找歸屬感,獲得成就感�！�
新時(shí)代的發(fā)展需要“工匠精神”,他是社會(huì)進(jìn)步的重要尺度、企業(yè)競爭發(fā)展的品牌資本,也是員工個(gè)人成長的方向指引。簡一不斷為其自有瓦工師傅打造發(fā)展與成長的平臺,希望他們能夠成為新時(shí)代的杰出工匠,并在各自的崗位做到敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新,為客戶美好家而盡心盡力。
▲ 簡一瓦工師傅手上布滿了老繭
一直以來,簡一都在做難而正確的事,越是困難越堅(jiān)持去做。在向著目標(biāo)前行的路上,即使簡一暫時(shí)看不到明顯的收獲時(shí),依然能堅(jiān)持自己的初心,努力前行。遇到挑戰(zhàn),簡一果斷選擇迎風(fēng)奔跑,將平凡的事情做到極致,成就非凡的簡一。
