房訊網(wǎng)訊 從新冠疫情肆虐到防控常態(tài)化，中國在防疫抗疫上取得了優(yōu)異的成績，國民經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)有了非常亮眼的表現(xiàn)。外部不確定性因素對寫字樓產(chǎn)業(yè)園市場的沖擊減弱，重點城市租賃需求進一步復蘇；大宗交易投資額穩(wěn)步回升，機構(gòu)投資者對商辦物業(yè)表現(xiàn)出長期的信心。

　　那么，疫情常態(tài)化下，經(jīng)過疫情沖擊之后的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生了哪些未有變局？出現(xiàn)了哪些破局之道？展現(xiàn)了哪些未來趨勢？

　　11月22日，針對疫情常態(tài)化下產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，包括產(chǎn)業(yè)園、城市片區(qū)開發(fā)運營的變局與破局，房訊網(wǎng)采訪了北京實創(chuàng)億達科技服務有限公司總經(jīng)理官蘭蘭。

北京實創(chuàng)億達科技服務有限公司總經(jīng)理 官蘭蘭

　　一、疫情反復沖擊與防控常態(tài)化下，中關(guān)村壹號全新變局和全新變化？

　　中關(guān)村壹號50萬方，位于北清路，在北京，特別是海淀區(qū)科技園區(qū)、辦公樓林立的背景下，先天優(yōu)勢不太明顯。但經(jīng)過我們實創(chuàng)億達3年的運營，目前基本實現(xiàn)了滿租，品牌影響力也顯著提升，目前已經(jīng)成為海淀區(qū)的新標桿。

　　2020年開年的時候，疫情席卷而來，我們自己對于出租情況其實也有些許擔憂，但是經(jīng)過一年的努力，我們的出租率反而超過2019年，很多同行來跟我們交流，我覺得，做園區(qū)運營，當你做好幾個層面的工作，那市場對你的認可就會比較高了。

　　第一層面是產(chǎn)業(yè)服務。我們要做好企業(yè)家的圈層服務，市場對接服務以及公共媒體資源支持。我們還要幫園區(qū)企業(yè)留住人才，提供專業(yè)的人才服務。在這方面我們也積極開展工作，目前壹號已經(jīng)成為人才工作事權(quán)下沉試點園區(qū)，入園企業(yè)在人才居住證辦理方面享有綠色通道。另外，我們還搭建了融資對接平臺和科技成果轉(zhuǎn)化平臺。這一系列的服務，我們已經(jīng)形成“邊界產(chǎn)業(yè)服務體系”，專人專崗服務園區(qū)企業(yè)。

　　第二層面要服務好園區(qū)里的人，服務好企業(yè)的員工，服務好他們的衣食住行，我們成立了專門的員工組織——“后浪社區(qū)”。另外，我們還在海淀區(qū)政府的大力支持下，協(xié)助政府為園區(qū)企業(yè)提供人才公租房，解決園區(qū)人才的后顧之憂。

　　第三個層面是服務于資產(chǎn)方，作為一個科技園區(qū)運營方，需要實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，這對資產(chǎn)方來說是非常重要的訴求。

　　最后是要服務于政府，筑巢引鳳，促進城市產(chǎn)業(yè)聚集，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力以及產(chǎn)業(yè)影響力，在這方面我們進行了很多努力。目前壹號已經(jīng)聚集了130多家科技企業(yè)，打造了人工智能、商業(yè)航天、金融科技為主的硬科技產(chǎn)業(yè)集群。高新技術(shù)資質(zhì)的占比約90%，獨角獸企業(yè)超10%，上市企業(yè)超5%，呈現(xiàn)了非常強的硬科技導向與成長特征。

　　二、面對新變局和新變化，中關(guān)村壹號有哪些破局之道和創(chuàng)新應用？

　　面對疫情常態(tài)化以及行業(yè)的新變局，，壹號致力于智慧園區(qū)建設，實現(xiàn)園區(qū)智慧化的變遷，從企業(yè)引入到園區(qū)服務到產(chǎn)業(yè)發(fā)展全線賦能，無感服務、無處不在，讓一部分人率先感受到未來。

　　過去兩年多時間里，中關(guān)村壹號不斷進行各種智慧園區(qū)的探索與實踐，我們溝通交流了100多家供應商，最終選出16家進行合作，所有場景和應用的建設都采取分解的形式，集各家所長。最終實現(xiàn)1個智慧大腦，2個展示平臺，10+應用場景構(gòu)成的數(shù)智one智慧園區(qū)解決方案。

　　1個智慧大腦是中關(guān)村壹號智慧園區(qū)平臺，服務對象包括業(yè)主方、入駐企業(yè)、企業(yè)員工、園區(qū)訪客、服務商等等，以數(shù)據(jù)孿生為基礎，全面整合科技資源，智慧化解決科技園區(qū)發(fā)展過程中"企業(yè)如何引入、園區(qū)如何服務、產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展、園區(qū)如何增值"4大亟待解決難題。

　　2個展示平臺包括展示大廳和服務門戶，展示大廳是綜合管理可視化運營平臺，服務門戶則是APP、小程序、公眾號、釘釘以及web門戶的集成。10+智慧化場景包括人員通行、智慧商業(yè)、企業(yè)服務、物業(yè)管理、招商管理、智能會議室、智慧能源、車輛通行等等。

　　通過以上智慧要素的構(gòu)建，中關(guān)村壹號讓園區(qū)運營聰明起來，實現(xiàn)園區(qū)管理和服務的智慧化，把內(nèi)部招商、社群運營等放在線上，通過集成的數(shù)據(jù)形成企業(yè)和人群畫像，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展狀態(tài)以及員工行為進行分析，從而更好的服務于他們，去提前布局運營服務的動作和計劃，實現(xiàn)服務平臺化、樓宇智能化、決策智慧化、管理信息化的"4化"管理。

　　最終，中關(guān)村壹號將實現(xiàn)"3無"服務體驗，打造未來園區(qū)真正的無感工作生活。一是無處不在的鏈接，包括鏈接園區(qū)里面的人、企業(yè)和運營方、管理方。二是無所不及的智能，智能化應用深入到方方面面，除了機器人方面的智能，還有管理方面的智能。三是無感服務的體驗，例如進門的閘機包含了測溫的模塊，刷卡的同時可以測溫；再如把電梯改造成語音控制，減少疫情期間人們的間接接觸；還有展覽服務機器人、無人配送機器人等，為企業(yè)和人們提供無感化的服務標準。

　　同時，壹號還積極構(gòu)建園區(qū)商業(yè)和藝術(shù)配套，目前商業(yè)配套逐漸完善。空中會客廳、會議中心等高端商務空間，地上+地下七萬平方米的商業(yè)，滿足園區(qū)企業(yè)及員工日常的生活需求和娛樂需求。同時園區(qū)里還增加了很多藝術(shù)內(nèi)容，4000平方米的壹美美術(shù)館，集合了展覽、收藏、理論研究、藝術(shù)出版、衍生品開發(fā)和公共藝術(shù)研究等功能，符合年輕的高知人群需求。今年我們還在園區(qū)，布置了多個互動智能景觀裝置，營造具有治愈力的場景，打造打造強科技感、強參與感、可互動、可感知、可體驗、可觸摸的“智慧光影樂園”。通過這一系列的舉措，我們致力于為青年員工、為科學城北區(qū)居民，營造科技+藝術(shù)+潮流生活氛圍，打造北區(qū)的城市會客廳。

　　三、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求下，商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)展現(xiàn)了哪些未來十年的未來趨勢和未來生態(tài)？

　　當下，辦公空間已經(jīng)不是簡單的物理盒子，它提供了場景，也必須有內(nèi)容、有數(shù)字化的加持。園區(qū)運營，應該整合企業(yè)人及企業(yè)全生命周期需求，搭建賦能科技園發(fā)展的全鏈條需求，為企業(yè)成長行業(yè)發(fā)展助力。

　　從科技園區(qū)的躍遷升級來看，最基礎的是園區(qū)要提供辦公空間服務，在滿足企業(yè)基本辦公需求的同時，還要提供一些服務符合客戶的行業(yè)屬性需求。在辦公空間服務基礎上，在園區(qū)加入基礎配套的服務，形成配套要素的聚集，搭建物業(yè)、商業(yè)藝術(shù)等，滿足人們基本所需。再然后是園區(qū)提供企業(yè)服務支持，使其初步具備園區(qū)服務體系的理念，注重生產(chǎn)性和生活性基礎服務。最后是產(chǎn)業(yè)服務賦能，形成完備的園區(qū)服務體系，服務內(nèi)容更加精細化、精準化，服務方式呈現(xiàn)數(shù)字化、全球化、平臺化特點。

　　企業(yè)在園區(qū)內(nèi)最重要的需求是謀求發(fā)展，基于企業(yè)發(fā)展各個層面的需求，園區(qū)應該搭建比較完善的產(chǎn)業(yè)服務體系和團隊，以數(shù)字化園區(qū)運營為底層支撐，通過數(shù)字化和技術(shù)化的方式，把項目的多重資源導入，提供更活躍的社群機會，提高企業(yè)服務的體驗以及更管理效率和資產(chǎn)管理能力。

　　社群化服務將成科技園區(qū)服務發(fā)展新方向。未來科技園區(qū)要更多倡導"以人為本"服務理念，為入園企業(yè)及個人打造以社群為核心的新型服務平臺，滿足人多元化需求。場景上整合資源，跨界共融，形成科技園區(qū)獨特的人文氣質(zhì)；服務上搭建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，打造企業(yè)家社群以及員工社群，形成科技園區(qū)特定人群畫像；宣傳上構(gòu)建科技園區(qū)品牌化體系，并形成園區(qū)氣質(zhì)品牌化大區(qū)域社群。

　　服務體系創(chuàng)新是未來科技園區(qū)永續(xù)發(fā)展的不竭動力。根據(jù)入園企業(yè)的數(shù)量、行業(yè)、類型等特點，不斷迭代、更新服務內(nèi)容和價值，將園區(qū)服務需求進行整合，并通過自營服務以及整合服務的方式，實現(xiàn)服務需求與供給的匹配，建立服務類別豐富、服務能力強、服務精準、快速高效的園區(qū)服務體系。

　　關(guān)注未來，智慧園區(qū)是科技園區(qū)信息化發(fā)展的必然趨勢。智慧園區(qū)對構(gòu)成園區(qū)空間和園區(qū)功能載體的各類資源和信息進行集聚、重組和營運，促進園區(qū)資源配置的容量和效益的最大化和最優(yōu)化，提高園區(qū)運行效率，降低運營成本，實現(xiàn)園區(qū)功能的整體提升以及園區(qū)社會、經(jīng)濟、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

　　來源：房訊網(wǎng)