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產(chǎn)業(yè)園招商劃重點—精細化的客戶服務與數(shù)字化的工具應用
http://naohuainiu.cn房訊網(wǎng)2023/2/13 9:28:00
[提要]招商是一場大考,是園區(qū)實現(xiàn)理想經(jīng)營效益產(chǎn)出的橋梁工程。

  隨著“制造強國”、“工業(yè)立市”等政策精神的逐步落實,產(chǎn)業(yè)園投資成本更可控、收益韌性更強勁的特性認識愈發(fā)加深,產(chǎn)業(yè)園這類載體將在資本市場持續(xù)受到更多青睞。

  越發(fā)受到關注的產(chǎn)業(yè)園賽道,應該如何應對可能出現(xiàn)的供應規(guī)模不斷擴大,行業(yè)競爭不斷加劇的市場形勢!八{海未見藍,驚覺一片紅”的擔憂應該如何消解。這個問題最終回到載體運營老生常談的關鍵環(huán)節(jié)--招商。招商是一場大考,是園區(qū)實現(xiàn)理想經(jīng)營效益產(chǎn)出的橋梁工程,在新的時期,我們認為應當把握兩大要點:精細化的客戶服務與數(shù)字化的工具應用。

  精細化的客戶服務開啟雙向奔赴的招商

  精細化的客戶服務,其核心精神在于更好的構(gòu)建項目價值點,把招商過程中最為基礎、必不可少而又容易忽視的環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)化為迎合選址企業(yè)的表達形式。

  首先,招商人員要建立有效的信息傳達機制

  以合適的已有資源呈現(xiàn)形式、開放包容的談判態(tài)度、靈活性強的需求應對,更好的向客戶表達自己。

  其次,前期謀劃階段非常重要

  要以更高的物業(yè)標準、一應俱全的配套設施、形式多樣的出彩空間,提升園區(qū)設計建設硬實力。

  最后,把握釋放善意的方式

  共同營造誠信、合規(guī)、專業(yè)、嚴謹?shù)恼猩谭諊,不斷?yōu)化選址企業(yè)投資的環(huán)境。如此一來脫離粗放,在軟硬實力塑造上越發(fā)精進,才能更好的塑造價值,傳達價值,達成招商目的。

  在上述的大原則下,要實現(xiàn)與優(yōu)秀企業(yè)的“雙向奔赴”,園區(qū)方應敢于打破定勢思維,細心洞察與解析個案間的差異與關注點的分歧,精心構(gòu)建個性化的招商體驗。

  避免大海撈針

  以一般園區(qū)的接待流程為例,大多數(shù)招商人員急于通過海量信息轟炸,務求在極短時間內(nèi)完成向客戶傳遞園區(qū)優(yōu)點的任務。是項填鴨式的信息傳遞,對于傾向清單式確認園區(qū)與自身需求匹配程度的企業(yè)而言,未免過于“大海撈針”,而由此引起的低效信息傳遞,也自然不難預料。

  開啟“雙向奔赴”

  因此,在接到企業(yè)的需求時,不妨多投入精力描繪更精準的客戶需求畫像,通過是次需求的任務書、客戶的選址代理、客戶的選址歷史等多種渠道,構(gòu)建信息充分、畫像豐滿的需求檔案;接下來,才是面向具體的個案,打造迎合客戶需求特征的招商流程,以其最樂于接受的形式傳遞園區(qū)的客觀條件,才能讓客戶在園區(qū)的所見所得,與其價值認知中的有效價值點相互吻合;最后,招商本就是企圖心強、目的導向的行動,園區(qū)方不妨淡化需求感強的招商形象,樹立專業(yè)、專注的園區(qū)形象,在雙方選址談判的站位平衡中,占據(jù)均勢甚至主導地位。

  數(shù)字化招商的工具應用 把握產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的新流量密碼

  數(shù)字招商在國內(nèi)事實上已經(jīng)發(fā)展多年,目前更多的應用在住宅領域的推盤營銷,但在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的交易領域仍是方興未艾。數(shù)字化招商能通過互聯(lián)網(wǎng)聚攏流量更精準的進行項目的招商、營銷和推廣,同時,數(shù)字招商工具所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)積累,也可在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運作的立項決策、招商引資、產(chǎn)權(quán)交易等多個環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益。

  這里我們看看某高新集團在采用數(shù)字招商后的兩個月效果轉(zhuǎn)化

  具體來說,在招商交易方面

  利用數(shù)字營銷工具,通過項目研判、內(nèi)容制作、方案確認、線上投放、數(shù)據(jù)篩選、客戶聯(lián)絡、線下帶看、投放復盤等若干環(huán)節(jié),精準推送項目信息給意向用戶。建設線上內(nèi)容陣地,項目價值高效傳遞渠道,長效獲客。

  在立項決策方面

  通過分析積累形成的大量數(shù)據(jù),如各個細分領域的人群的畫像,消費趨勢等信息,為高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)決策提供更夯實的數(shù)據(jù)支持!伴L效拓展獲客+分析數(shù)據(jù)積累”,是互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字招商工具的價值全貌,應受到產(chǎn)業(yè)園業(yè)主的重視,戴德梁行也將全情投入致力于提供更專業(yè)的數(shù)字化招商服務。

  對于當下的產(chǎn)業(yè)園項目而言,數(shù)字營銷仍在探索應用階段,應考慮交由與新媒體平臺有著長期良好合作關系的專業(yè)第三方機構(gòu)統(tǒng)籌。一方面,可快速挖掘項目價值,在交易服務的經(jīng)驗基礎上,選擇最有效的投放方案,為業(yè)主方篩選,把關客戶,做高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化口。另一方面,可控制管理成本及風險,提高數(shù)字營銷作業(yè)效率。

來源:戴德梁行

編輯:jinbao

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