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打響產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)役 新城控股邁向穩(wěn)健提質(zhì)之路
http://naohuainiu.cn房訊網(wǎng)2020-9-4 8:59:36
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[提要]對(duì)新城控股(601155.SH)董事長(zhǎng)王曉松而言,在2020年最為關(guān)心的事情之一,就是公司的“十二大戰(zhàn)役”。

  對(duì)新城控股(601155.SH)董事長(zhǎng)王曉松而言,在2020年最為關(guān)心的事情之一,就是公司的“十二大戰(zhàn)役”。

  何為“十二大戰(zhàn)役”?在2019年底,新城控股召開(kāi)了至關(guān)重要的關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略方向的2020年度“零號(hào)會(huì)議”。這場(chǎng)會(huì)議再次明確了新城控股的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo):要做基業(yè)長(zhǎng)青的百年老店。也是在本次會(huì)議上,圍繞著要做百年老店的戰(zhàn)略目標(biāo),新城控股集團(tuán)總部聯(lián)合旗下三大事業(yè)部,通過(guò)梳理各自之前還未解決的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),聚焦產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、運(yùn)營(yíng)力,形成了十二個(gè)重大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)役,并且下定決心,在今明兩年將痛點(diǎn)問(wèn)題一一解決。

  保持規(guī)模之際,新城控股追求高質(zhì)量、穩(wěn)健、可持續(xù)增長(zhǎng),這也將是其長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略路徑。王曉松也指出,公司將“增量”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”,由 “沖規(guī)模,提排名”轉(zhuǎn)為“以資本回報(bào)率為核心,聚焦利潤(rùn)”。

  作為十二大戰(zhàn)役之一,凝聚新城商開(kāi)團(tuán)隊(duì)大量心血和汗水的產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)役,引領(lǐng)生活方式及商業(yè)未來(lái),助力集團(tuán)高品質(zhì)之路。

  持續(xù)創(chuàng)新 升級(jí)進(jìn)化

  新城早在 2008 年就將目光投向了商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,回顧過(guò)往的 12 年,新城完成了商業(yè)地產(chǎn)從 0 到 100 的突破,在步入行業(yè)第一梯隊(duì)的同時(shí)也歷經(jīng)了 4 代產(chǎn)品的迭代進(jìn)化。

  1.0時(shí)代:2009年,首次嘗試商業(yè)產(chǎn)品,關(guān)注現(xiàn)金流的全銷(xiāo)售商鋪,內(nèi)外雙街式商業(yè)街區(qū),采用無(wú)統(tǒng)疇招商運(yùn)營(yíng)模式,打造新城上街;

  2.0時(shí)代:2011年,MINI MALL的嘗試及百貨落地,統(tǒng)一招商運(yùn)營(yíng),萬(wàn)博百貨首次亮相;

  3.0時(shí)代:2012年“吾悅”商業(yè)地產(chǎn)品牌正式誕生,住宅+MALL的產(chǎn)品組合,自持自營(yíng)MALL應(yīng)際而生,常州武進(jìn)吾悅廣場(chǎng)精彩開(kāi)業(yè);

  4.0時(shí)代:2017年,提出吾悅4.0概念,在悅生活、悅空間、悅?cè)宋、悅生態(tài)、悅智慧等多個(gè)維度不斷嘗試與創(chuàng)新, 憑借全新的設(shè)計(jì)理念與手法,打造了國(guó)內(nèi)首家新江南風(fēng)格購(gòu)物中心——鎮(zhèn)江新城吾悅廣場(chǎng);深挖城市特色,打造東三省首家原創(chuàng)室內(nèi)主題街區(qū)——長(zhǎng)春時(shí)光引擎;將地域文化融入建筑設(shè)計(jì)中,創(chuàng)造出極具人文情懷的獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn)——常州天寧吾悅廣場(chǎng)……從此“吾悅”正式步入快車(chē)道。

  持續(xù)創(chuàng)新,保證產(chǎn)品強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是新城持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。時(shí)至今日,產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)役則促使吾悅再次升華。

  新城控股商業(yè)開(kāi)發(fā)事業(yè)部首席設(shè)計(jì)師余效恩表示:“產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)役自今年4月份正式啟動(dòng),是涵蓋價(jià)值體系、購(gòu)物中心、室外共享街區(qū)、品質(zhì)化住宅等產(chǎn)品的全方位升級(jí)。新城自2008年開(kāi)始進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)以來(lái),創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,新城商業(yè)產(chǎn)品也緊隨時(shí)代和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),歷經(jīng)多次迭代創(chuàng)新。和以往的創(chuàng)新升級(jí)不同的是,此次產(chǎn)品升級(jí)最大的區(qū)別是體系化——不僅需要各類(lèi)產(chǎn)品自身品質(zhì)提升,更多是多業(yè)態(tài)產(chǎn)品的綜合成果的飛躍,明確對(duì)吾悅綜合體的價(jià)值體系,重塑吾悅的社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位,以此完成了體系化的系統(tǒng)升級(jí)!

  為此,新城商開(kāi)設(shè)計(jì)研發(fā)中心組織了多場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,協(xié)同11個(gè)部門(mén)進(jìn)行了調(diào)研和交流,從各個(gè)端口了解目前整個(gè)產(chǎn)品端的痛點(diǎn),判斷未來(lái)新城產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì),對(duì)整個(gè)價(jià)值體系和產(chǎn)品體系進(jìn)行了梳理和升級(jí)。

  搭建吾悅價(jià)值體系

  經(jīng)過(guò)數(shù)月的研究,整合外部對(duì)標(biāo)、內(nèi)部訪談及城市調(diào)研,新城控股商業(yè)開(kāi)發(fā)事業(yè)部從城市供求、民生訴求、客戶(hù)需求等多維度出發(fā),提出并形成了以“三區(qū)兩線(xiàn)、五位一體”為核心理念的吾悅價(jià)值體系,這也是此次產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)役最為重要的研究成果。

  什么是三區(qū)兩線(xiàn)?

  優(yōu)質(zhì)商區(qū): 區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè),融合零售革新、美學(xué)感知、線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)、社群分享等,引導(dǎo)城市消費(fèi)人群的主動(dòng)參與互動(dòng), 以“全齡層、全業(yè)態(tài)、全品質(zhì)”為核心、為高效城市注入新鮮美妙的生活靈感,成為開(kāi)放共享的城市客廳。

  活力社區(qū): 以輕生活為出發(fā)點(diǎn)打造的開(kāi)放式生活街區(qū),提供露天休閑社交場(chǎng)景,提升消費(fèi)體驗(yàn),通過(guò)與商區(qū)(購(gòu)物中心)和住區(qū)之間的動(dòng)線(xiàn)高效互聯(lián),實(shí)現(xiàn)空間與體驗(yàn)上的無(wú)界聯(lián)接。

  幸福住區(qū): 建立全新建筑美學(xué)法則,引領(lǐng)城市建筑審美風(fēng)潮,營(yíng)造優(yōu)美的景觀視線(xiàn),定義全新的舒居標(biāo)準(zhǔn),融入健康科技和個(gè)性化設(shè)計(jì)元素,真正實(shí)現(xiàn)了“出則繁華、入則寧?kù)o”的理想生活。

  客戶(hù)動(dòng)線(xiàn): 從生活圈層功能交互需求出發(fā),打造貫穿三區(qū)的“吾悅景廊”,從細(xì)分的“用戶(hù)角色、用戶(hù)場(chǎng)景、用戶(hù)體驗(yàn)”找出用戶(hù)場(chǎng)景需求痛點(diǎn),為每一個(gè)客戶(hù)定制專(zhuān)屬生活。

  服務(wù)動(dòng)線(xiàn): 圍繞四大核心角色,搭建幸福價(jià)值服務(wù)平臺(tái),通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、便捷化、智能化的管家式服務(wù),為城市幸福生活賦能。

  什么是五位一體?

  形象一體化:實(shí)現(xiàn)形象上的風(fēng)格統(tǒng)一,整體設(shè)計(jì),整體打造,強(qiáng)化三區(qū)融合的形象關(guān)系,提升整體形象與建設(shè)品質(zhì)。

  生活一體化:不同的區(qū)域(商社住),結(jié)合圈層文化,注重場(chǎng)景與人物的互動(dòng),通過(guò)“點(diǎn)”聚合志同道合的人,形成吾悅特有的生活方式。

  環(huán)境一體化:創(chuàng)造吾悅景廊,三區(qū)聯(lián)通,在不同的區(qū)域之間實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界的過(guò)渡,無(wú)論選擇哪里都有所期望的場(chǎng)景與環(huán)境,我們創(chuàng)造的是一個(gè)客群的日常生活軌跡動(dòng)線(xiàn)。

  服務(wù)一體化:通過(guò)線(xiàn)上“數(shù)據(jù)采集、會(huì)員管理、經(jīng)營(yíng)分析”、線(xiàn)下“客戶(hù)管理、物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理”實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、便捷化的服務(wù)管理,以新城悅服務(wù)平臺(tái)作為保障,高效響應(yīng)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)的服務(wù)力。

  智慧一體化:構(gòu)建大會(huì)員體系,通過(guò)硬件的智慧互聯(lián),場(chǎng)景的信息互通,智慧商業(yè)、智慧社區(qū)、智慧家居、智慧辦公等多元智能場(chǎng)景的落地,達(dá)到生活體驗(yàn)的數(shù)字化升級(jí),提供超前的科技消費(fèi)體驗(yàn)。

  在這一價(jià)值體系里,“吾悅”一詞并不只是單純指吾悅廣場(chǎng),它的內(nèi)涵更加豐富。圍繞生態(tài)圈的建設(shè),新城此次提出了“吾悅•新城”的概念——一個(gè)吾悅,就是一座城市。

  “‘吾悅•新城’是一個(gè)綜合體,既涵蓋了產(chǎn)品類(lèi)型也涵蓋了價(jià)值體系。要理解吾悅•新城的概念,首先要理解圈層生活的概念,實(shí)際上圈層生活是30分鐘生活圈,可以把住區(qū)、社區(qū)和商區(qū)統(tǒng)籌起來(lái),各個(gè)產(chǎn)品互為依托,環(huán)環(huán)相扣,成為城市生活新場(chǎng)景,形成了‘吾悅•新城’這一概念! 在余效恩看來(lái),多類(lèi)型產(chǎn)品帶來(lái)的綜合能力和資源整合能力,恰恰是新城商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在這一先天優(yōu)勢(shì)下,全新的吾悅價(jià)值體系將這些產(chǎn)品整合起來(lái),共同打造了吾悅•新城生態(tài)圈。

  一言以蔽之,“三區(qū)兩線(xiàn)、五位一體”搭建起來(lái)的吾悅•新城生態(tài)圈,重新定義了人與人、人與產(chǎn)品、產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與城市之間的關(guān)系,不再是獨(dú)立封閉的結(jié)構(gòu),而是有機(jī)互動(dòng)的整體。

  升級(jí)吾悅核心產(chǎn)品

  吾悅系產(chǎn)品從誕生至今,伴隨客戶(hù)心理、行為等需求的變化,一直在不斷進(jìn)化!霸谖釔偛粩嗌(jí)、拓展的過(guò)程中,我們也不斷在思考、嘗試,希望每一個(gè)吾悅都是城市經(jīng)典坐標(biāo)!庇嘈Ф髡f(shuō)。

  自年初正式啟動(dòng),截至半年度末,產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)役的各類(lèi)型創(chuàng)新產(chǎn)品初步成果已基本完成,這一成果既包括創(chuàng)新產(chǎn)品的推出,也包含設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的迭代。

  在商區(qū)產(chǎn)品升級(jí)方面,新城推出mall+X,X業(yè)態(tài)指的是融入于購(gòu)物中心的主題空間——吾悅少年宮和吾悅運(yùn)動(dòng)城,此外30套商業(yè)模型完成了迭代;

  社區(qū)產(chǎn)品升級(jí),完成了6套室外共享街區(qū)模型,致力于打造“五好街區(qū)”,同時(shí)完成32套公寓辦公模型的迭代;

  住區(qū)產(chǎn)品升級(jí),重點(diǎn)打造吾悅住宅5.0,形成天空庭院系列等;

  示范區(qū)產(chǎn)品升級(jí),確立了示范區(qū)產(chǎn)品系一體化標(biāo)準(zhǔn),完成了8大規(guī)劃布局模型,細(xì)化吾悅專(zhuān)屬動(dòng)線(xiàn)—吾悅景廊的落地設(shè)想。

  對(duì)新城來(lái)說(shuō),產(chǎn)品升級(jí)是需要堅(jiān)持的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。余效恩強(qiáng)調(diào),目前只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步: “任何的產(chǎn)品從圖紙端到現(xiàn)場(chǎng)端,一定要經(jīng)過(guò)這么一個(gè)過(guò)程,然后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的試點(diǎn)、反饋,我們?cè)賮?lái)修正原來(lái)的成果,最終形成階段性的適用標(biāo)準(zhǔn)。明年我們還會(huì)沿著這一套體系和方法再去做進(jìn)一步的思考,是不斷地去讓我們的產(chǎn)品迭代升級(jí),它是一個(gè)很長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作,希望我們?cè)诿總(gè)階段都能夠形成新的思考!

  據(jù)悉,下一步,產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)役會(huì)進(jìn)入加速試點(diǎn)和落地復(fù)盤(pán)階段,新城控股商開(kāi)事業(yè)部會(huì)挑選一些重點(diǎn)項(xiàng)目,在其中進(jìn)行試點(diǎn),推出mall+X、院街系列、住宅5.0等創(chuàng)新產(chǎn)品。

  產(chǎn)品升級(jí),伴隨著新城商業(yè)的過(guò)去和未來(lái)。而每一座吾悅廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),都將是外界對(duì)新城商業(yè)產(chǎn)品的全新檢驗(yàn)。據(jù)悉,今年下半年,新城還將迎來(lái)兩個(gè)A類(lèi)店的開(kāi)業(yè),即蘇州高鐵吾悅廣場(chǎng)和溫州龍灣吾悅廣場(chǎng)。

  在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品品質(zhì)上,A類(lèi)店代表了新城商業(yè)的新高度。其中,蘇州高鐵吾悅廣場(chǎng)的定位堪稱(chēng)特別,它身處高鐵新城百億級(jí)的綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,在城市設(shè)計(jì)上,項(xiàng)目成為連接高鐵新城板塊與相城區(qū)中心城區(qū)乃至蘇州市中心的重要樞紐。此外,針對(duì)蘇州發(fā)展古今交融的城市風(fēng)貌特征,項(xiàng)目提取蘇州地域文化“鏡城蘇州”的設(shè)計(jì)概念,將蘇州園林與吾悅廣場(chǎng)的購(gòu)物場(chǎng)景相融合,同時(shí)還提取了蘇州水鄉(xiāng)的特色,為消費(fèi)者打造了“空中平江路”,面向年輕人及蘇州未來(lái)的消費(fèi)潮流,定位全客層家庭式購(gòu)物中心,開(kāi)啟未來(lái)蘇州的商業(yè)新序幕。

  溫州龍灣吾悅廣場(chǎng)則將是一座可以“翻越”的購(gòu)物中心,從城市界面到水景廣場(chǎng),從景觀連橋到退臺(tái)花園,從屋頂公園到景觀露臺(tái),從生態(tài)街區(qū)到東側(cè)的“鰲嬌街”,打造了一條半山半城的立體游覽動(dòng)線(xiàn);屋頂取溫州市花“茶花”為型,結(jié)合主題餐飲空間,形成了詩(shī)意的“溫州之花”主題,立面提取“竹編”元素,構(gòu)筑城市立體公園,打造兼具未來(lái)社區(qū)新理念的溫州商業(yè)新引擎。

  對(duì)于新城來(lái)說(shuō),產(chǎn)品創(chuàng)新永不止步。余效恩表示,未來(lái),新城的創(chuàng)新更強(qiáng)調(diào)整合創(chuàng)新,以用戶(hù)的需求作為推動(dòng)力,而不是只關(guān)注技術(shù)本身:“關(guān)鍵在于創(chuàng)新的持續(xù)融合,通過(guò)并行的方法,充分依靠集團(tuán)各板塊、各中心通力協(xié)作,形成開(kāi)放、交互的創(chuàng)新系統(tǒng)和持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從‘頂層設(shè)計(jì)’的角度加快創(chuàng)新資源整合,形成高質(zhì)量創(chuàng)新合力。”

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