近日，銀座股份旗下標(biāo)桿店濟(jì)南銀座購物廣場店煥彩新生，重裝開業(yè)。本次煥新以新空間、新環(huán)境、新體驗、新業(yè)態(tài)為出發(fā)點，助推資源能力和運營能力雙重升級，實現(xiàn)場景、服務(wù)、業(yè)態(tài)深度融合，重塑了城市中心的商業(yè)地標(biāo)。
升級品牌空間，打造潮流精品百貨
通過商業(yè)升級，濟(jì)南廣場店對品牌組合進(jìn)行了全面布局。百貨區(qū)域涉及品牌160余個，覆蓋面積12,471平方米，新品牌上柜率達(dá)20%。結(jié)合項目“首店計劃”，精準(zhǔn)引入了11家首店，包括華北地區(qū)新形象首店歐萊雅品牌旗艦店（全國第三家店）以及打造溫馨舒適居家生活品牌的果殼、全新詮釋籃球鞋的科技品牌匹克態(tài)極及做自信女性崇尚自我的中高端品牌章那汀等山東省內(nèi)首店，此外升級品牌集合店-進(jìn)口化妝品全球購，助力濟(jì)南廣場店成為優(yōu)質(zhì)品牌和新型資源入住的首選。
在空間打造上，濟(jì)南廣場店融入開放的美學(xué)空間，全新改造舒適動線和寬敞明亮的時尚購物環(huán)境，以“皮具兒童區(qū)”、“化妝珠寶區(qū)”、“淑女紳士區(qū)”和“運動休閑區(qū)”四大功能區(qū)擁抱“生活超市”為理念設(shè)計的“U”型游逛主動線，打造以消費者為中心的城市悅享空間。
聚焦民生消費，加快商品力迭代升級
依托生鮮直采供應(yīng)鏈合作和布局，銀座超市細(xì)分消費群體，補(bǔ)充生鮮特色品、大單品及新品500余個，從鮮度、價格多維度優(yōu)選基地直采蔬菜、水果、水產(chǎn)、干果干山貨等高性價比差異化商品；升級特色成長性品類，如預(yù)制菜、各類網(wǎng)紅單品及進(jìn)口商品，滿足年輕人對個性、便捷、品質(zhì)需求；打造茶之道、時尚小店等特色專區(qū)，滿足多元化消費生態(tài)和品質(zhì)生活需求。
為引領(lǐng)超市餐飲化潮流，通過加工特色項目技術(shù)培訓(xùn)及門店自主研發(fā)平臺，打造濃厚“人間煙火”氣息的加工美食區(qū)，設(shè)置堂食區(qū)提供餐飲配套服務(wù)，現(xiàn)場加工制作商品如熱炒、鹵煮以及臨沂手撕雞等各類特色美食，其中僅面食就達(dá)70余種，為消費者日常飲食提供更多健康選擇。
強(qiáng)化綜合運營，助力線上線下全域營銷
基于以消費者為中心的營銷體系以及數(shù)字化賦能是濟(jì)南廣場店調(diào)整后運營的核心能力，通過布局線上線下全域營銷，依托銀座云逛街自主接單，實現(xiàn)超市到家業(yè)務(wù)，并通過銀座云逛街開展品牌品類直播、短視頻和社群營銷，搭建線上線下一體化、交互式的購物場景，為用戶提供全品類、全渠道的服務(wù)，滿足消費者到店、到家的購物需求，提升消費者的購物體驗。
創(chuàng)新服務(wù)能力，打造特色便民服務(wù)鏈
為滿足居民日常生活基本消費和體驗需求，在原傳統(tǒng)服務(wù)項目基礎(chǔ)上，濟(jì)南廣場店根據(jù)功能分區(qū)，升級和擴(kuò)展便民服務(wù)項目40多項，如超市冷鮮保存柜、老年人及孕婦專用綠色結(jié)賬通道、免費鞋品打理、私人量體定制以及線下消費免費送貨到家等特色便民服務(wù)。同時，增設(shè)多處休息區(qū)、免費飲品、多向?qū)б暎壢诵曰木C合性服務(wù)臺、母嬰室及洗手間，通過標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、便捷化、優(yōu)質(zhì)化的便民服務(wù)，全方位提升用戶服務(wù)體驗，構(gòu)建商居和諧的便民生活圈，提升民生幸福度。
未來，銀座股份將順應(yīng)消費者消費需求升級趨勢，不斷創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)模式，大力發(fā)展線上線下融合的智慧零售布局，深化數(shù)字化賦能、拓展多元消費場景、強(qiáng)化商品和服務(wù)供給，助力消費者體驗及消費品質(zhì)的雙重升級。
來源：證券時報網(wǎng)
編輯：wangdc
