618不僅僅是平臺限定時間的銷售，更是用戶改善生活品質(zhì)的絕佳時機(jī)，也是一場品牌階段的成果檢測。5月31日晚8點(diǎn)，618又迎來一大波高潮，對“價值”要求越來越高的用戶，首選了誰？
為更好的符合用戶在購買時間上和空間上的便利性，海爾于5月14日便提前開啟618，全網(wǎng)線上線下聯(lián)動，通過更豐富的產(chǎn)品供給、場景化的解決方案滿足各類用戶的需求。截至5月31日21:00，海爾智家在京東、天貓、抖音、快手等渠道開門紅取得高增長，大家電全網(wǎng)銷售額第一。海爾智家通過聚焦體驗(yàn)價值升級，做到用戶需要什么就給什么，獲得了全網(wǎng)用戶的肯定。
用戶需求多變，海爾智家始終滿足成全網(wǎng)第一
在品質(zhì)生活盛行的時代，用戶對家電的需求已不僅僅是滿足日常使用的工具，更期望通過家電能帶來更健康的生活方式，更美觀的外觀設(shè)計(jì)，符合綠色環(huán)保的理念，并融入智慧科技，讓生活更便捷。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，92%的用戶選購家電時會特別關(guān)注健康功能，97%的用戶有購買智能家電的需求，76%的用戶則更看重產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)。這意味著，品牌不僅要做到產(chǎn)品升級，更要幫助用戶實(shí)現(xiàn)生活方式、生活態(tài)度和生活體驗(yàn)的全面升級。
以用戶需求為中心，海爾智家源源不斷的為用戶提供智慧科技產(chǎn)品和場景，創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)，成為用戶首選品牌。數(shù)據(jù)顯示，截至5月31日21時，在京東渠道，海爾系零售實(shí)現(xiàn)同比45%的高增長；冰箱、熱水器、冷柜位居京東家電銷售競速榜榜首，海爾501升全空間保鮮冰箱行業(yè)TOP1爆款，云溪系列洗衣機(jī)行業(yè)高端份額TOP1，海爾K系列雙增壓恒溫燃?xì)鉄崴鳌⒈馔半姛崴餍∧Ш邢盗�、海�?42升風(fēng)冷無霜臥式冷柜等爆款，位居行業(yè)TOP1。
在天貓渠道，截至5月31日21時，銷售額同比增幅超50%。冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜、凈水器等多品類行業(yè)第一。海爾376洗烘套裝、海爾526冰箱、密閉穩(wěn)燃艙熱水器、海爾136升冰柜、海爾雙面洗洗碗機(jī)等多個爆品占據(jù)天貓熱銷榜單TOP1。
在抖音、快手等內(nèi)容電商，海爾斬獲抖音品牌第一、店鋪第一、大家電熱搜榜第一，拿下快手大家電第一品牌、第一直播間、第一客單價。
在專賣店渠道，海爾智家在全國啟動的“綠碳計(jì)劃”，目前已落地162個城市，聯(lián)合各省市政府共同召開啟動會132場，將綠色科技送進(jìn)千家萬戶。
三大升級，煥新美好生活成用戶首選
如今用戶選擇越來越多、需求越來越個性化、消費(fèi)越來越理性，海爾智家為何始終是用戶的“第一選擇”？ 根本原因在于，海爾智家創(chuàng)新迭出，升級新方案、新生活、新服務(wù)，為用戶開啟了品質(zhì)生活的新篇章。
首先，升級新方案。4月17日，海爾智家率先在全國啟動“綠碳計(jì)劃”，在此基礎(chǔ)上，海爾智家又升級“多、快、好、省”的以舊換新升級方案，通過帶來更好的服務(wù)和權(quán)益，讓更多家庭擁抱綠色美好生活。這不僅讓行業(yè)看到了持續(xù)深入落地以舊換新的具體路徑，更讓用戶真正享受實(shí)打?qū)嵉暮脵?quán)益。
其次，升級新生活。在“海爾618美好生活煥新季”直播中，海爾智家釋放美居、智慧、健康、綠色4大煥新主張，為用戶打造覆蓋衣食住娛的綠色煥新生活。比如，在美居方面，致境系列煙機(jī)、灶具和蒸烤箱等產(chǎn)品均可完美隱入櫥柜，為用戶打造極致美學(xué)空間；在智慧方面，海爾冰箱全球首創(chuàng)全空間智慧保鮮艙，不僅讓用戶吃的新鮮營養(yǎng)，還能根據(jù)所存食材自動推薦全家菜譜；在健康、綠色方面，海爾洗碗機(jī)首創(chuàng)智能開關(guān)門直排速干技術(shù)，15分鐘全艙速干，節(jié)能20%以上，確保餐具無菌干燥……
最后，升級新體驗(yàn)。海爾智家以“為每位用戶打造高品質(zhì)生活”為目標(biāo)，一直是“好服務(wù)”的代名詞。在今年618期間，海爾智家又為用戶帶來極速煥新體驗(yàn)，一次上門即可完成“拆送裝”，最快8小時就能煥新陽臺，還有政企雙補(bǔ)貼最高至20%，不斷為用戶升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
用戶需求在哪里，企業(yè)價值就該在哪里。海爾智家以用戶為中心，憑借方案、體驗(yàn)、服務(wù)升級，收獲用戶認(rèn)可，成為全網(wǎng)第一。同時，得益于用戶選擇，海爾智家將不斷升級高科技、全場景方案，為用戶持續(xù)打造更加美好的生活。
