房訊網(wǎng)訊 2022年1月6日，中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十八屆年會在北京富力萬麗酒店成功舉辦，主題為"變局與破局：商業(yè)地產(chǎn)的下一個十年"。來自地產(chǎn)界、金融界、學(xué)術(shù)界專家和行業(yè)精英及新聞媒體超過300位嘉賓出席論壇，深刻解讀新時代寫字樓產(chǎn)業(yè)園市場的變局，探索高質(zhì)量發(fā)展要求下行業(yè)破局之道，共同開啟中國商業(yè)地產(chǎn)新發(fā)展模式下的"下一個十年"。

　　中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十八屆年會由全聯(lián)房地產(chǎn)商會、房訊網(wǎng)聯(lián)合主辦，全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會承辦，采取現(xiàn)場交流+線上直播的形式，50家權(quán)威主流媒體及地產(chǎn)、財(cái)經(jīng)等專業(yè)媒體，對本次會議進(jìn)行了直播和報(bào)道，100余萬人次在線觀看了年會直播。

　　北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司副總經(jīng)理張存理出席論壇“取道-運(yùn)營管理和產(chǎn)品創(chuàng)新”為主題的圓桌對話環(huán)節(jié)，與論壇嘉賓探討了疫情防控常態(tài)化下寫字樓行業(yè)出現(xiàn)的趨勢性變化，并分享了新趨勢下COOC中海商務(wù)運(yùn)營管理模式升級的探索和實(shí)踐。

　　她表示，快速變化的市場形勢，要求從業(yè)者從經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來大量需求的時代，進(jìn)入一個專業(yè)化時代，以更精細(xì)化的運(yùn)營、更針對客戶為中心的服務(wù)來吸引客戶、挽留客戶，進(jìn)而促進(jìn)樓宇的價值實(shí)現(xiàn)。

　　以下是張存理發(fā)言實(shí)錄整理：

　　2021年，雖然有些地方疫情出現(xiàn)了反復(fù)，但疫情防控整體進(jìn)入了常態(tài)化階段。在寫字樓行業(yè)內(nèi)，很多優(yōu)秀的業(yè)主方形成了標(biāo)準(zhǔn)化的疫情防控方案和及時化的疫情應(yīng)對處理措施，已經(jīng)可以正常接待客戶，保持經(jīng)營的穩(wěn)定性，保障了全市經(jīng)濟(jì)活動有序開展。

　　在對抗疫情的過程中，整個寫字樓行業(yè)對安全和健康的需求上升到一定高度，甚至已經(jīng)成為寫字樓經(jīng)營的一個基本要素。COOC中海商務(wù)緊隨行業(yè)趨勢，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目的每一項(xiàng)健康標(biāo)準(zhǔn)，旗下大部分寫字樓在2021年通過了WELL的健康認(rèn)證，以更具安全性和健康性的品質(zhì)樓宇服務(wù)企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

　　從市場來看，2021年部分企業(yè)租戶由于所屬行業(yè)受到外部因素的影響，出現(xiàn)了需求的起伏。例如教育行業(yè)在2020年表現(xiàn)強(qiáng)勢，但在2021年“雙減”政策的沖擊下，需求大幅下滑，甚至出現(xiàn)退租�；ヂ�(lián)網(wǎng)TMT行業(yè)從2020年末起一直保持著非常旺盛的吸納量，但是在2021年末也出現(xiàn)了放緩。

　　快速變化的市場形勢下，要求從業(yè)者從行業(yè)紅利時代、從經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來大量需求的時代，進(jìn)入一個專業(yè)化時代，以更精細(xì)化的運(yùn)營、更針對客戶為中心的服務(wù)來吸引客戶、挽留客戶，進(jìn)而促進(jìn)樓宇的價值實(shí)現(xiàn)。

　　以客戶為中心包括兩個方面，一方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，保障客戶基本的服務(wù)品質(zhì)。COOC中海商務(wù)制定了標(biāo)準(zhǔn)化的體系，從硬件的五大甲級寫字樓產(chǎn)品系，到與高標(biāo)硬件相匹配的軟性服務(wù)，圍繞客戶需求打造標(biāo)準(zhǔn)化體系化的空間運(yùn)營。另一個方面是服務(wù)精準(zhǔn)化，根據(jù)每個地區(qū)不同客群畫像的臨摹，推出針對性的特色項(xiàng)目和服務(wù)，來滿足不同客群的需求。例如在位處CBD的北京中海廣場，打造國際化、開放化的標(biāo)簽；在石景山的項(xiàng)目，則樹立高顏值、高情商、高智商的IP，代表著未來辦公的方向。

　　當(dāng)下，寫字樓已不再是單純提供辦公空間，而是升級成為提供更完善的辦公解決方式，行業(yè)已經(jīng)在嘗試為客戶提供精裝修的拎包入駐的辦公產(chǎn)品，以深度定制化的裝修服務(wù)客戶。例如位于南二環(huán)的北京中海地產(chǎn)廣場創(chuàng)新性推出裝配式精裝修產(chǎn)品OfficePro，像搭樂高積木一樣簡單的精裝修產(chǎn)品，既滿足了租戶對個性化精裝修的需求，也極大地提升了辦公空間的靈活性。而且這種裝配式產(chǎn)品完全沒有甲醛，無污染，在為客戶提供便利性的同時，也響應(yīng)了低碳環(huán)保的需求，為行業(yè)發(fā)展帶來創(chuàng)新和變革。

　　總的來說，2021年寫字樓行業(yè)與市場發(fā)生了很多變化，包括疫情防控的常態(tài)化應(yīng)對、樓宇的智能化、運(yùn)營的精細(xì)化以及低碳綠色建筑的發(fā)展等。展望未來，用一句話形容，那就是“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不可到來”。具體方向上，科技化、人性化、以及低碳環(huán)保等都將是未來行業(yè)的發(fā)展主題。

　　來源：房訊網(wǎng)