窩趣服務式公寓白云機場空港清塘地鐵站店位于廣州市花都區(qū)迎賓大道179號,于2019年元旦開業(yè),僅用三個月營收提升4倍(https://mp.weixin.qq.com/s/RkJq0LLFgvUZzBkblpjwxg),如今經(jīng)過1年的運營,經(jīng)營情況又向上躍進一大步。
自2019年9月至12月,白云機場店業(yè)績不斷增長,離不開技術(shù)手段與投資人的支持
技術(shù)手段
窩趣服務式公寓白云機場空港清塘地鐵站店在穩(wěn)定發(fā)展數(shù)月后,逐漸在商圈內(nèi)站穩(wěn)腳跟,下一步運營人員將重點放在進一步增長營收上。
1大數(shù)據(jù)分析技術(shù):指明方向
利用窩趣的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),對門店情況及周邊商圈進行分析,運營人員結(jié)合品牌自身的定位與產(chǎn)品情況,覺得房間溢價有進一步提升的空間,因此將門店ADR提升20元。
2運營管理技術(shù):鎖住租客
提升溢價服務品質(zhì)必須跟上,服務亦是留住租客立足市場的關(guān)鍵,也是品牌最看重的地方。門店嚴格按照窩趣5大標準手冊的內(nèi)容執(zhí)行,著重提升租客滿意度。
、賳T工素質(zhì)再培訓,灌輸優(yōu)質(zhì)的服務意識
、诳腿说谝坏睦砟,每位員工在力所能及的范圍內(nèi)盡可能的滿足客人的需求
、劭头坎贾糜眯模愿蓛裘髁翞橹,營造清新淡雅的環(huán)境
投資人的支持
門店想要進一步的提升,需要投資人的大力支持。由于前期的業(yè)績,投資人對窩趣非常信任。運營人員在與投資人溝通、傳達總部要求、提出觀點時,要注意3個關(guān)鍵點:
1.從專業(yè)角度分析,分析總部的決策和要求會給門店的業(yè)績帶來怎樣的提升
2.敢于向投資人提出要求,敢于指出投資人的錯誤。
3.讓投資人自己發(fā)現(xiàn)門店的不足,從而認同品牌做出的決定